Teamkalender verwenden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Teamkalender listet die Außendienstmitarbeiter in der ausgewählten Gruppe auf und zeigt die jedem Mitarbeiter zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben an. Außerdem werden andere Events angezeigt, z. B. Fallaufgaben, Termine und persönliche Abwesenheiten.

    Der Kalender zeigt Informationen nach Tag, Arbeitstag oder Woche an. In der Wochenansicht wird der aktuelle Tag blau hervorgehoben. Mit Schaltflächen im Header des Kalenders können Sie nach Service Desk-Mitarbeitern suchen, Ansichten wechseln und in der Zeit zurück- oder vorwärts navigieren. Sie können ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Datumsbereich auswählen oder auf Heute klicken, um das aktuelle Datum auszuwählen.

    Außendienstbenutzer mit der Rolle „wm_basic“ haben Zugriff auf den Teamkalender. Dort können sie eine Liste der Service Desk-Mitarbeiter zusammen mit den Arbeitsauftragsaufgaben und Ereignissen anzeigen, die jedem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind.

    Benutzer können die Einstellungen auch anpassen, um Standardgruppen und eine Standardstartansicht festzulegen. Im rechten Seitenbereich können Benutzer außerdem:
    • Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Details für eine ausgewählte Aufgabe oder Ressource an
    • Verwenden Sie Ressourcenfilter, um bestimmte Service Desk-Mitarbeiter oder Kompetenzen anzuzeigen
    • Passen Sie die im Kalender angezeigten Ereignisse an
    • Erstellen Sie Ereignisse

    Basierend auf den Berechtigungen für die Gruppensichtbarkeit können Service Desk-Mitarbeiter die Liste der Mitglieder ihrer Gruppe und die Zeitpläne ihrer Gruppenmitglieder anzeigen.

    Ein Administrator kann die im Teamkalender angezeigten Ereignisse konfigurieren, indem er zu navigiert Alle > Zeitpläne für Mitarbeiter > Ereigniskonfiguration

    Hinweis:
    Wenn die Personaloptimierung installiert und aktiviert ist, können Ereignisse nur angezeigt werden. Verwenden Sie Manager Workspace in Personaloptimierung, um Ereignisse zu erstellen und zu bearbeiten.