Außendienstmitarbeiter-Standortverlaufszuordnung anzeigen

Greifen Sie auf eine Verlaufskarte der Standorte von Außendienstmitarbeitern zu, um ihre Aktivitäten im Zeitverlauf nachzuverfolgen und zu analysieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent, wm_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Außendienstmitarbeiter können ihren eigenen Standortverlauf anzeigen und überwachen. Ebenso können Manager den Standortverlauf der von ihnen beaufsichtigten Service Desk-Mitarbeiter aufrufen und nachverfolgen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Personal.
   • Manager, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Manager > Personal.
   • Service Desk-Mitarbeiter, navigieren Sie zu Alle > Außendienst > Agent > Personal.
2. Wählen Sie das Standortverlaufssymbol auf der Karte „Service Desk-Mitarbeiter“.
   Die Agent-Standortverlaufszuordnung hebt die nachverfolgten Standorte des Mitarbeiters am ausgewählten Datum hervor.
3. Wählen Sie eine Markierung aus, um einen Verlaufsdatensatz für die Positionsbestimmung zu öffnen.
   Der Datensatz wird mit Details wie Benutzer, Standort, Breitengrad, Längengrad, Standortzeitstempel, Dauer, Aufgabe und Aktionsbeschreibung aus der Verlaufstabelle für die Positionsbestimmung angezeigt.

   Hinweis:

   Die Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe wird angezeigt, wenn die Aktivität des Mitarbeiters eine Aufgabe ist. Sie können den Datensatz der Arbeitsauftragsaufgabe öffnen, um die Details anzuzeigen.