Definieren Sie Zugriffsstundeneinstellungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe

Legen Sie die standardmäßigen Zugriffszeiten für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den Kundeneinstellungen auf verschiedenen Ebenen fest, z. B. für Account, Standort, Asset usw.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Zugriffsstundenkonfiguration > Stunden für Zugriffsebenen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Stunden für Zugriffsebenen“.

   Feld	Beschreibung
   Stunden für Zugriffsebene	Name für die Ebene.
   Kriterien anpassen	Kriterien, die übereinstimmen müssen, um die Zugriffsstunden automatisch auszufüllen. Sie können mehrere Kriterien auswählen.
   Bestellung	Reihenfolge, in der die Zugriffsstundenebene ausgewertet werden sollte, um die Zugriffsstunden automatisch auszufüllen. Eine Sortierregel sortiert die Ebenen in absteigender Reihenfolge.
   Aktiv	Option zum Aktivieren dieser Ebenenkonfiguration.

4. Wählen Sie Absenden.
   Die Zugriffsstundenebene wird erstellt.
5. Wählen Sie im Modul Zugriffsstundenkonfiguration die Option Zugriffsstundeneinstellungenaus.
6. Wählen Sie Neu.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 2. Formular „Zugriffsstundeneinstellungen“.

   Feld	Beschreibung
   Stunden für Zugriffsebene	Name der Zugriffsstundenebene, für die Sie Einstellungen definieren. Die für die Zugriffsstundenebene angegebenen Übereinstimmungskriterien werden als Felder im Formular für die Zugriffsstundeneinstellung angezeigt. Wenn die ausgewählte Zugriffsstundenebene beispielsweise Account ist und die angegebenen Übereinstimmungskriterien Verbraucher und Standort sind, werden die Felder Standort und Verbraucher im Formular „Einstellungen für Zugriffsstunden“ angezeigt.
   Typ	Der Typ der Ausgabedaten zur Anzeige der Zugriffsstunden, entweder Wert oder Skript. Verwenden Sie den Wert, um statische Zugriffsstunden zu definieren, oder ein Skript, um die Zugriffsstunden dynamisch zu definieren.
   Aktiv	Option zum Aktivieren dieser Einstellung.
   Zugriffsstunde	Statischer Wert, der von der Arbeitsauftragsaufgabe zur Bestimmung der Zugriffszeiten verwendet wird, z. B. 8–5 Wochentage. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ ein Wert ausgewählt ist.
   Skript	Das von der Arbeitsauftragsaufgabe zur Bestimmung der Zugriffszeiten verwendete Skript. Verwenden Sie ein Skript, um die Zugriffsstunden dynamisch zu bestimmen, indem Sie Attribute von Arbeitsauftragsaufgaben wie Priorität, Arbeitstyp usw. verwenden. Identifizieren Sie im Skript das Attribut anhand der Struktur workOrderTask.<attributeName> oder workOrder. . Beispielsweise können Sie die Zugriffszeiten einer Aufgabe basierend auf ihrer Priorität bestimmen. Wenn die Priorität 1 ist, gibt das Skript Zugriffszeiten rund um die Uhr zurück, und wenn die Priorität größer als 1 ist, gibt das Skript Zugriffszeiten 8-5 Wochentage zurück. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Typ ein Skript ausgewählt ist.

8. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Zugriffsstunden werden so festgelegt, dass sie in der Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den Kundeneinstellungen auf verschiedenen Ebenen automatisch ausgefüllt werden.