Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst .

Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um das Feld Gebiet im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags anzuzeigen, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, die dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz der ihm zugeordneten Gebiete.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst Territory Planning “ (com.snc.fsm_territory_planning). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Gebietsplanung > Gebietsmodell.
2. Öffnen Sie das Gebietsmodell Field_Service_Territorien.
3. Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Nach erfolgreicher Aktivierung des Gebietsmodells Außendienst wird dem Aufgabenformular des Arbeitsauftrags das Feld Gebiet hinzugefügt. Sie können Service Desk-Mitarbeitern oder Crews Aufgaben in bestimmten Gebieten zuweisen.

Der Kalender des Service Desk-Mitarbeiters wird basierend auf den Gebieten in Dispatcher-Arbeitsbereichgefiltert, und die Systemeigenschaft Qualifizierertyp für Zeitplanoptimierung wird automatisch auf Gebietfestgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften der Zeitplanoptimierung.

Darüber hinaus können Service Desk-Mitarbeiter, Zuteiler und Qualifizierer bei aktiver Abfrageregel sn_fsm.use_query_rules die Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen, wenn sie in ihrem Gebiet erstellt wurden, wodurch die Datensicherheit gewährleistet wird.