Über Nachrichten, die in Eskalations-Workflows in verwendet werden Proactive Service Experience Workflows
Mehrere Nachrichten, die innerhalb der Incident-Eskalations-Flows verwendet werden, sind mit der Basisanwendung Proactive Service Experience Workflows verfügbar.
Diese Nachrichten enthalten Anweisungen für die Techniker des technischen Supports, um Incidents zu beheben, zu eskalieren und zu lösen. Die mit dem Basissystem bereitgestellten Optionen behandeln häufige vom Netzwerk initiierte Incidents, können jedoch für Ihre Problembehandlungsprozesse geändert werden.