Lösen Sie Supportanfragen für Ihre Einzelhandelsorganisation

Verwenden Einzelhandels-CoreDient zur Erfüllung von Supportanforderungen für Einzelhandelsfälle, die für Ihre Einzelhandelsorganisation erstellt wurden.

Einzelhandels-Core Anwender können Supportanfragen für Einzelhandelsfälle mit den folgenden Methoden lösen:

• Serviceportal Für Geschäftsstandort
• ServiceNow® Plattform
• Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM

Hinweis:

Nur Anwender mit der Erfüller-Rolle können Einzelhandelsfälle schließen. Informationen zum Zuweisen dieser Rolle an Anwender finden Sie unter Weisen Sie Rollen zu zu zu Einzelhandels-CoreAnwender.

• Schließen Sie einen Einzelhandelsfall

  Sie können einen Einzelhandelsfall schließen, sobald er in Ihrer Einzelhandelsorganisation gelöst wurde.

• Zeigen Sie einen Einzelhandelsfall im Serviceportal für Geschäftsstandorte an und schließen Sie ihn

  Sie können die ausstehenden Einzelhandelsfälle direkt im Serviceportal für Geschäftsstandorte nachverfolgen und verwalten.

• Lösen Sie einen Einzelhandelsfall im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich

  Sie können Einzelhandelsfälle mit dem konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich verwalten und schließen.