에 로그인 보안 인시던트 대응 모바일 앱

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 보안 인시던트 응답 모바일 앱을 열고 보안 인시던트 응답이 ServiceNow AI Platform® 있는 인스턴스를 모바일 장치에 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    이 작업 완료 시간: 5-10분.

    설명된 에 대한 검사 목록 설정 보안 인시던트 대응 모바일 앱설정 단계를 완료했는지 확인합니다.

    그림 1. 보안 인시던트 대응 모바일 앱

    보안 인시던트 응답 모바일 방문 페이지입니다.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 ServiceNow Agent 앱을 눌러 엽니다.
      ServiceNow Agent 앱.
      인스턴스에 아직 로그인 ServiceNow AI Platform 하지 않은 경우 인스턴스 화면이 표시됩니다.
    2. ServiceNow AI Platform 코어 애플리케이션이 있는 보안 인시던트 응답 인스턴스가 모바일 장치에 아직 추가되지 않은 경우 다음 단계에 따라 추가합니다.
      1. 표시되는 인스턴스 화면에서 더하기 아이콘을 누릅니다.
        인스턴스의 주소를 ServiceNow AI Platform 입력하고 저장하라는 메시지가 표시되는 화면이 표시됩니다.
      2. 필드에 내용을 입력합니다.
        필드 설명
        인스턴스 주소를 입력하거나 QR 코드를 스캔합니다. 계속하려면 하나를 선택합니다.
        • .service-now.com 앞에 인스턴스의 이름ServiceNow AI Platform(예: sirmobileny)을 입력합니다.
        • 주소를 입력합니다. 이 주소는 모바일 장치에서 보려는 인스턴스의 URL ServiceNow AI Platform 입니다(예: https://sirmobileny.service-now.com).
        • QR 코드를 스캔합니다.
        (선택 사항) 별칭 입력 이 인스턴스의 별칭을 입력합니다. 장치에 여러 인스턴스가 추가된 경우 별칭을 사용하면 인스턴스를 빠르게 찾을 수 있습니다 ServiceNow AI Platform .
      3. 저장 및 로그인을 누릅니다.
    3. ServiceNow 표시되는 로그인 화면에서 추가할 인스턴스의 사용자 이름과 암호를 ServiceNow AI Platform 입력하고 로그인을 누릅니다.
      보안 인시던트 방문 화면이 표시됩니다. 에 보안 인시던트 대응 모바일 앱성공적으로 로그인했습니다.
    4. 로그인한 후 에서 보안 인시던트 대응 모바일 앱알림이 활성화되었는지 확인합니다.
      1. 하단의 방문 화면에서 알림을 탭합니다.
      2. 알림 화면에서 활성화되지 않은 경우 알림 활성화 를 누릅니다.
        의 ServiceNow AI Platform 알림은 의 보안 인시던트 대응 모바일 앱알림 화면에 표시됩니다.
    5. 모바일 장치의 인스턴스에 로그인하면 이 장치가 기본 ServiceNow AI Platform 인스턴스가 됩니다.
      장치에서 다른 ServiceNow AI Platform 항목을 보려면 기본 인스턴스에서 로그아웃해야 합니다. 로그아웃하려면 다음을 수행합니다.
      1. 설정 아이콘을 누릅니다.
      2. 로그아웃을 누릅니다.
        인스턴스 화면은 모바일 장치에 추가한 모든 ServiceNow AI Platform 인스턴스와 함께 표시됩니다.
      3. 옵션: 다른 인스턴스를 눌러 로그인하거나, 이전 단계에 따라 다른 인스턴스를 추가합니다.

      장치에서 ServiceNow 에이전트 앱을 탭한 후 에 대한 보안 인시던트 대응 모바일 앱 인스턴스 화면이 표시되지 않으면 장치에서 ServiceNow 에이전트가 신뢰할 수 있는 앱으로 허용되는지 확인하십시오. 신뢰할 수 있는 앱으로 액세스를 허용하려면 장치의 설정 및 일반 장치 관리로 이동하고 옵션(Trust 앱 등)을 탭하여 액세스를 허용합니다.

      로그인 화면에 자격 증명을 입력한 후에 오류 메시지가 표시되면 인스턴스의 사용자 이름과 암호가 ServiceNow AI Platform 올바른지 확인하십시오.

      방문 화면을 보는 데 문제가 있는 경우 네트워크 연결을 확인합니다.

      ServiceNow 에이전트 앱을 탭한 후 인스턴스 화면을 볼 수 없으면 장치에서 앱을 제거해 보십시오. Apple iOS App Store 또는 Google Play 스토어에서 최신 버전의 앱이 있는지 확인하고 다시 설치해 보십시오.