CSDM prise en charge des formes dans le Modélisation et visualisation d'entreprise

ServiceNow CSDM Le modèle de données définit les relations standardisées entre les objets liés au service dans le CMDB. Il assure la cohérence entre les pratiques ITSM, ITOM et EA. Dans Espace de travail de l'architecture d'entreprise, CSDM les formes représentent visuellement ces objets dans des diagrammes, ce qui permet aux architectes de modéliser les capacités métier, les applications, les services et les composants techniques en adéquation avec la Now Platform.

CSDM Domaines et formes

CSDM 5 introduit sept domaines, chacun regroupant des entités connexes. Les formes dans Espace de travail de l'architecture d'entreprise les diagrammes correspondent à ces domaines :

• Fondation : les formes de ce domaine représentent des données référentielles de base telles que la société, l’emplacement, les groupes, les produits et les contrats.
• Idéation et stratégie - Les formes dans ce domaine capturent la planification et les objectifs stratégiques à un stade précoce.
• Conception et planification : les formes dans ce domaine définissent un plan d’architecture et un portefeuille d’applications logiques.
• Construction et intégration : les formes dans ce domaine représentent des artefacts de développement et des points d’intégration.
• Prestation de services : les formes dans ce domaine représentent une vue opérationnelle des services et des offres technologiques.
• Consommation de service : les formes de ce domaine représentent les services consommés par les utilisateurs finaux.

Tableau 1. Mappage des formes d’architecture d’entreprise au domaine, à l’objectif et à CSDM l’exemple

Forme	Domaine	Objectif	Exemple
Flux de valeur	Foundation	Représente une séquence d’activités apportant une valeur commerciale	Flux de valeur d’intégration de client
Étape du flux de valeurs	Foundation	Définit des phases au sein d’un flux de valeur pour l’amélioration des processus	Étape du traitement des paiements
Processus business	Conception et planification	Modèles de workflows opérationnels prenant en charge les options d’entreprise	Processus de la commande à l’encaissement
Modèle de contrat	Foundation	Standardise les accords contractuels et le suivi de la conformité	Modèle d’accord de licence de logiciel
Modèle d'application	Foundation	Entrée de catalogue pour une application, y compris le cycle de vie et les composants	Modèle d’application ERP SAP
Capacité métier	Conception et planification	Une capacité de haut niveau qui permet d’obtenir des résultats commerciaux	Option Gestion de la relation client
Application d'entreprise	Conception et planification	Représentation logique d’une application prenant en charge les options	Salesforce CRM
Objet d'informations	Conception et planification	Représentation conceptuelle des artefacts de données	Profil de client
Portefeuille	Version et intégration	Regroupe des services ou des produits pour la gestion des investissements et du cycle de vie	Portefeuille des services IT
Offre de service	Version et intégration	Définit des variantes ou des niveaux d’un service	Offre de support de niveau Gold
Instance de service	Version et intégration	Représente l’instance déployée d’un service	Service d’application des salaires : production
Service de gestion des technologies	Version et intégration	Service technique fourni par le service informatique pour la gestion des composants technologiques	Service de gestion de base de données
Offre de services de gestion des technologies	Version et intégration	Variation spécifique d’un service technique	Offre de surveillance de réseau 24h/24 et 7j/7
Service d'entreprise	Livraison de service	Service orienté client offrant une valeur commerciale mesurable	Service d’intégration d’employés
Service en contact direct avec la clientèle	Livraison de service	Service consommé directement par des clients externes	Service bancaire en ligne

Tableau 2. Formes d’IA et d’actifs numériques

Forme	Domaine	Objectif	Exemple
Actif numérique du jeu de données d'IA	Version et intégration	Représente les ensembles de données utilisés pour l’entraînement et l’inférence de l’IA	Ensemble de données d’interaction client
Actif numérique du modèle d'IA	Version et intégration	Représente les modèles d’IA avec des métadonnées et des détails sur le cycle de vie	Grand modèle de langage pour le chatbot RH
Actif numérique de l'invite à l'IA	Version et intégration	Représente des invites réutilisables pour l’IA générative	Invite de résolution d’incident
Actif numérique du système d'IA	Version et intégration	Représente les systèmes d’IA déployables intégrant des modèles et des ensembles de données	Moteur de recommandation IA

Tableau 3. Modèles de produits

Forme	Domaine	Objectif	Exemple
Modèle de produit de système d'IA	Foundation	Entrée de catalogue pour les systèmes d’IA au niveau du produit	Plateforme d’IA conversationnelle
Modèle de produit du modèle de l'IA	Foundation	Définit les spécifications du produit du modèle d’IA	Modèle de classification d’images
Modèle de produit de l'invite à l'IA	Foundation	Capture les modèles d’invite réutilisables pour la gouvernance	Invite de synthèse de la requête du client
Modèle de produit du jeu de données IA	Foundation	Définit les spécifications de produits de l’ensemble de données	Jeu de données d’images de produits
Modèle de composant logiciel	Foundation	Représente les composants logiciels modulaires	Module d’authentification
Modèle logiciel	Foundation	Représente les modèles de produits logiciels pour la gestion des licences et la conformité	Modèle Windows 11 Entreprise
Produit logiciel	Foundation	Représente le produit logiciel réel proposé ou utilisé	Microsoft Office Suite
Fonctionnalité du produit	Foundation	Représente une capacité ou une fonction spécifique d’un produit	Fonctionnalité d’authentification multifacteur

Référence associée

• Modèle de données de services de base Formes (CSDM)