Vérifier que l'application Mappage des services est correctement configurée

Avant de commencer à mapper les services d'application, vérifiez que vous avez configuré Serveurs MID pour la détection des services d'application et fourni toutes les informations d'identification d'hôte et d'application nécessaires.

Avant de commencer

Pour vérifier la préparation du mappage en fonction de Intelligence prédictive, installez Service Mapping Plus à partir de ServiceNow Store.

Rôle requis : sm_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Mappage des services effectue une analyse automatique des ressources et configurations suivantes pour vous indiquer l'état de préparation :

• (Obligatoire) Il existe des Serveurs MID dont les plages d'adresses IP et les paramètres d'applications et d'options sont configurés correctement. Pour en savoir plus, consultez Configurer MID Server pour Mappage des services.

  Si cette vérification ne reconnaît pas les Serveurs MID correctement configurés, vous ne pouvez pas effectuer la détection en bloc.

• (Facultatif) Il existe des informations d'identification pour les systèmes d'exploitation et les applications comme décrit dans Prérequis pour effectuer une détection de haut en bas à l'aide de Mappage des services.
• (Facultatif) Au moins trois équilibreurs de charge ont été détectés récemment lors de la détection horizontale.
• (Facultatif) Au moins 100 hôtes ont été détectés par la détection horizontale au cours des 14 derniers jours.
• (Facultatif) La collecte de données à l'aide de Netflow ou de VPC Flow Logs est configurée. Cette configuration est nécessaire pour améliorer la détection basée sur le trafic dans Mappage des services. Pour en savoir plus, consultez Collecte et détection de données à l'aide de NetFlow et Collecter et détecter des données à l'aide des journaux de flux VPC.
• (Facultatif) Détection dans le cloud est activé et configuré. Ce paramètre est nécessaire pour détecter le service d'application basé sur IaaS.

Si une ressource ou une configuration facultative est manquante, vous pouvez toujours mapper le service d'application, mais cela risque d'entraîner une détection partielle de certains CI et connexions.

En outre, Mappage des services effectue la vérification de la préparation pour la fonctionnalité de mappage basée sur Intelligence prédictive.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Mappage des services > Accueil.
   La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les services d'application que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectés. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les services d'application créés manuellement ou à l'aide de l'API.
2. Vérifiez que Mappage des services est paramétré et prêt pour détection.
   Si certaines configurations temporaires sont manquantes, l'erreur s'affiche en haut de la fenêtre.
   1. Cliquez sur le lien dans l'erreur ou cliquez sur l'icône Liste de vérification de préparation ().
   2. Dans la fenêtre Liste de vérification de préparation du Mappage des services, cliquez sur le lien à côté de la catégorie de configuration avec l'icône d'erreur ().
      Vous ne pouvez pas effectuer de détection et de mappage à moins qu'il n'y ait aucune erreur dans la fenêtre Liste de vérification de préparation.
   3. Effectuez l'action nécessaire pour terminer la configuration.
      Par exemple, configurez les informations d'identification manquantes.
3. Si une erreur se produit dans plusieurs catégories de configuration, revenez à la fenêtre Liste de vérification de préparation et corrigez toutes les autres erreurs.
4. Vérifiez que l'application Mappage des services est prête pour la détection basée sur Intelligence prédictive.
   1. Accédez à la Tous > > Mappage des services > Préparation du service d'application, puis sélectionnez Accueil.
   2. Vérifiez que tous les éléments de la liste État des prérequis sont définis sur l'état Prêt.
      Si aucun prérequis n'est rempli, effectuez la procédure nécessaire, puis sélectionnez Vérifier la préparation.

Que faire ensuite

Mapper les services d'entreprise en bloc

Référence associée

• Tableau de bord de préparation des services d'application dans espace de travail configurable