Séparation de domaine et Mappage des services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Mappage des services. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.

    Niveau de prise en charge : basique

    • Logique métier : garantit que les données parviennent au bon domaine pour les cas d'utilisation du fournisseur de service de l'application.
    • L'application prend en charge Séparation de domaine lors de l'exécution. Séparation de domaine inclut la séparation à partir de l'interface utilisateur, des clés de cache, des rapports, des déploiements et des agrégations.
    • Le propriétaire de l'instance doit configurer l'application de sorte qu'elle fonctionne sur plusieurs locataires.

    Exemple de cas d'utilisation : lorsqu'un fournisseur de service (SP) utilise la messagerie instantanée pour répondre au message d'un locataire-client, le client doit pouvoir afficher la réponse du SP.

    Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.

    Comment fonctionne Séparation de domaine dans Mappage des services

    Dans les environnements séparés par domaine, basculez vers les domaines feuilles appropriés pour accéder aux actions associées au mappage effectué par Mappage des services. Un domaine feuille est un domaine enfant du niveau le plus bas, ce qui signifie qu'il n'a aucun domaine enfant lui-même.

    La séparation de domaine est traitée d'une manière légèrement différente de la simple configuration de domaines distincts. Notez que vous devez sélectionner ou spécifier le domaine feuille approprié pour effectuer les actions de mappage suivantes dans des environnements séparés par domaine :
    • Lors de la création d'un service d'application, le service d'application est affecté au domaine de l'utilisateur.
    • Lors de l'ajout manuel d'un CI à un service d'application, vous pouvez choisir uniquement les CI qui appartiennent au domaine de service.
    • Lors de l'ajout manuel de connexions aux CI à un service d'application, les utilisateurs doivent appartenir au même domaine que le service d'application.
    • Lors du transfert des définitions de service entre les instances, les services d'application et les groupes de services importés sont affectés au domaine de l'utilisateur.

    Domain Separation et Automated Service Suggestions

    Automated Service Suggestions prend en charge la séparation de domaine. Cela signifie que :
    • Les processus source et cible doivent résider dans le même domaine pour créer une connexion.
    • L’utilisateur peut afficher uniquement les données du domaine actuel.
    Remarque :
    Après l’installation Mappage des services Plus avec la prise en charge de Domain Separation, vérifiez que tout le contenu se trouve dans le domaine approprié. Pour obtenir une explication détaillée des étapes requises, consultez l’article Service Mapping Plus pour les instances séparées par domaine [KB1303398] dans la base de connaissances Now Support.
    Pour plus de contexte, reportez-vous à la rubrique et Configurer MID Server pour Mappage des servicesà Modèles de détection utilisés par Visibilité ITOM . Les rubriques suivantes contiennent des informations opérationnelles sur la façon d'utiliser Mappage des services dans les déploiements avec séparation de domaine :