Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour les ITOM

L'application Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM Applications vous permet de rationaliser les workflows et les processus Gestion des opérations informatiques. Vous pouvez gérer efficacement le cycle de vie des alertes et des services dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin

Procédure

1. Procurez-vous la licence ITOM ou une licence ultérieure pour les applications ServiceNow Gestion des opérations informatiques.
2. Installez Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM Applications à partir de ServiceNow® Store.
   Pour en savoir plus sur l'installation, reportez-vous à la rubrique Installer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM les applications.
3. Rediriger un opérateur vers la page de destination (reportez-vous à la Espace de travail pour l'exploitation des services section Rediriger vers la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services).
4. Assurez-vous que les utilisateurs corrects ont accès à ( Espace de travail pour l'exploitation des services voir Configurer les groupes du centre de services pour accéder à la page de destination d’Espace de travail pour l’exploitation des services).

• Installer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM les applications
  Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM Applications (sn_sow_itom_cont). Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.