Composants installés avec Individual Life Servicing

Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Individual Life Servicing y compris les tables et les rôles d’utilisateur.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Individual Life Servicing

Nom du module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations de services financiers applications.
Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle [sn_ins_indiv_uw]	Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing

Application de stockage	Description
Éléments de base d'Opérations de services financiers	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Éléments de base d'Opérations de services financiers.
Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle	Permet de gérer les tâches de services de souscription de polices individuelles qui sont utilisées dans les workflows de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Souscription d’assurance-vie individuelle.
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
Playbooks pour Gestion du service clientèle	Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
Utilisateur contributeur CSM	Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l’application Individual Life Servicing

Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de politique individuelle [sn_ins_indiv_life.admin]	Accorder des rôles de gestion d’assurance individuelle Supprimer les tickets et les tâches de police individuels Configurer l’application Individual Life Servicing Créer et modifier des définitions de service de police individuelles A l’accès en lecture, en écriture et en création aux données de politique individuelles	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_indiv_life.line_writer sn_ins_indiv_life.processeur sn_ins_indiv_life.processor_connector
Gestionnaire d’assurance-vie individuelle [sn_ins_indiv_life.manager]	Afficher les Analyse des performances rapports dans le Assurance-vie individuelle tableau de bord Utiliser des Exploration de processus projets pour les processus d’opérations d’assurance	sn_ins_indiv_life.processeur sn_ins_indiv_life.processor_connector
Processeur de police individuel [sn_ins_indiv_life.processeur]	Soumettre des demandes de service de police d’assurance individuelle Consulter l’état des tickets de polices d’assurance individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires Interactions d’enregistrement	sn_ins_indiv_life.line_writer sn_doc_processor.agent sn_ins_indiv_uw.viewer sn_bom.indiv_life_policy_viewer sn_bom.indiv_disab_policy_viewer sn_bom.b2b_agent sn_bom.b2c_agent
Connecteur de processeur de politique individuelle [sn_ins_indiv_life.processor_connector]	Accédez et consultez l’état des tickets de polices d’assurance-vie et invalidité individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires pour les comptes clients qu’ils gèrent. Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent Interactions d’enregistrement	sn_ins_indiv_life.viewer sn_doc_processor.agent sn_ins_indiv_life.line_writer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse_des_données_client sn_ins_indiv_uw.viewer sn_bom.viewer sn_bom.indiv_life_policy_viewer sn_bom.indiv_disab_policy_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.agent sn_ins_indiv_life.visionneuse_de_ligne
Contributeur individuel à la police [sn_ins_indiv_life.contributeur]	Créez et suivez les tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent. Important : Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs contributeurs CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_bom.service_viewer sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneuse_des_données_client sn_ins_indiv_uw.viewer sn_bom.b2c_contributeur sn_bom.indiv_life_policy_viewer sn_bom.indiv_disab_policy_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.b2b_contributeur sn_ins_indiv_life.visionneuse_de_ligne sn_bom.ins_policy_viewer
Visionneuse de politique individuelle [sn_ins_indiv_life.viewer]	Afficher les tickets de polices d’assurance individuelles et les données connexes	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneuse_des_données_client sn_bom.indiv_life_policy_viewer sn_ins_indiv_life.info_viewer sn_bom.ins_policy_viewer

Tables installées

Tableau 4. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing

Table	Description
Base de la police d’assurance-vie individuelle [sn_ins_indiv_life_base]	La table de base de la politique étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
Ticket de la police d'assurance-vie individuelle [sn_ins_indiv_life_service]	La table Ticket de service de police étend la table Base de police. Stocke tous les tickets de service de police pour les services consommateurs pour le Assurance-vie individuelle
Tâche de la police d'assurance-vie individuelle [sn_ins_indiv_life_task]	Cette table est développée à partir de la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches de politique pour les services de politique pour Assurance-vie individuelle
Ligne de couverture de la police [sn_ins_indiv_life_coverage_line]	Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les changements apportés aux couvertures des services de polices pour le Assurance-vie individuelle