Créer un Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle ticket

Commencez le processus de demande d’indemnisation en initiant un dossier de demande d’indemnisation d’assurance-vie individuelle au nom du demandeur.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_ins_claim_indl.fnol_representative

Procédure

1. Accédez à la Tout > Financial Services Operations > Espace de travail.
2. Sélectionnez l’icône Listes (
3. Créez un ticket à partir de la liste des tickets de demandes d’indemnisation d’assurance-vie individuelle.

   Option	Étapes
   Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle	Dans le tableau Listes, sous Demandes d’indemnisation d’assurance-décès individuelles, sélectionnez Toutes. Sélectionnez Nouveau.

4. Dans la boîte de dialogue Créer un ticket, sélectionnez Signaler une demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle.
5. Sélectionnez Créer un ticket.
6. Dans l’activité Rechercher des polices, dans le champ Décédé , recherchez les polices du client.
   Les polices associées au client décédé sont affichées dans une liste.
7. Vérifiez que les détails de la politique sont corrects, puis sélectionnez Continuer.
8. Dans l’activité Détails sur le défunt, saisissez les détails de l’incident.
9. Dans l’activité Détails du rapporteur, entrez les détails de l’entité qui signale l’incident.

   État du rapporteur	Étapes
   Participe à la police	Cochez la case Sélectionner parmi les participants de la police . Dans le champ Type , indiquez si le déclarant est une personne ou une entreprise. Dans le champ Consommateur (personne) ou Compte (société), utilisez la fonction de recherche pour rechercher des participants à la police. Les détails du contact sont renseignés une fois le participant sélectionné.
   N’est pas un participant à la police	Dans le champ Type , indiquez si le déclarant est une personne ou une entreprise. Sur le formulaire Détails, entrez les coordonnées du signaleur.

10. Sélectionnez Continuer.

    Dans l’activité Collecter des documents, les tâches de vérification des documents pour cette réclamation sont affichées.

    La réclamation comprend une tâche de vérification de document pour toutes les pièces justificatives.

11. À l’étape Initier la réclamation, ajoutez les notes requises dans le champ Commentaires .
12. Sélectionnez Soumettre.

Résultats

Un ticket de déclaration de sinistre est créé dans l’état Nouveau et le workflow est déclenché. Le cas échéant, les tickets de réclamation des polices connexes supplémentaires sont également créés pour le ticket. Les tickets sont affectés à un groupe d’affectation basé sur les règles d’affectation définies.

Que faire ensuite

Vous affecter des tickets et commencer à travailler dessus. Pour plus d'informations, consultez Activités de l’ajusteur.