Créer un modèle d’invite

Après avoir créé une compétence personnalisée, créez une invite. La création d’une invite vous permet de choisir les entrées de compétences à utiliser, ainsi que le type d’outil.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_skill_builder.admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
2. Sélectionnez la compétence pour laquelle vous souhaitez créer une invite.
3. Sélectionnez l’icône d’édition () et nommez l’invite.
4. Écrivez l’invite.
5. Sélectionnez Entrées de compétences.

   Ajouter un modal d’entrée de compétence dans le kit de compétences Now Assist

   

   Tableau 1. Options d’entrée de compétences

   Type d'entrée	Description
   Datatype	Enregistrement Chaîne Numérique Booléen Tableau simple Objet JSON Tableau JSON
   Nom	Nom de l’entrée.
   Description	Description de l’entrée.
   Obligatoire	Cocher la case Obligatoire signifie que vous devez fournir une valeur pour l’inout lorsque vous exécutez la compétence.
   Tronquer	Cocher la case Tronquer signifie que, si votre invite est trop volumineuse, le contexte de l’invite sera raccourci pour s’adapter à la longueur du contexte du modèle.
   Pour les enregistrements
   Nom de la table	Nom de la table.
   Choisir un enregistrement de test	L’enregistrement utilisé pour tester l’invite.
   Pour les chaînes, numérique. Booléen, tableau simple, objet JSON, tableau JSON
   Valeurs	Les valeurs qui sont utilisées pour tester l’invite.

6. Sélectionnez Ajouter une entrée de compétence.
7. Sélectionnez Insérer des entrées.
   Les options d’entrée changent en fonction du type de données que vous choisissez.
8. Recherchez les entrées que vous souhaitez utiliser pour l’invite.
   Par exemple, vous pouvez rechercher la description brève ou la priorité de l’incident.
9. Ajouter un outil.

   Ajouter un modal d’outil pour le kit de compétences Now Assist

   

   Tableau 2. Formulaire Outils

   Champ	Description
   Type	Action de flux
   	Flux secondaires
   	Script
   Nom	Nom de l’outil.

10. Sélectionnez Ajouter.
11. Si vous n’êtes pas prêt à finaliser l’invite et à publier la compétence, sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer sous.

Que faire ensuite

Une fois que vous avez créé une invite, vous devez la tester. Pour en savoir plus sur le test de votre invite, voir Tester et finaliser un modèle d’invite

Tâches associées

• Créer une compétence
• Tester et finaliser un modèle d’invite
• Publier une compétence
• Activer une compétence