Renvoyer un produit

Vous pouvez demander un retour pour un produit qui vous a été entièrement ou partiellement livré.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_spend_psd.requestor ou acheteur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez émettre une demande de retour pour plusieurs produits appartenant au même bon de commande ou demande d’achat qui vous a été entièrement ou partiellement livré.

Procédure

1. Accédez à la Accueil ShoppingHub > Mes achats.
   Vous pouvez également retourner un achat à partir de Centre des employés > Achat et dépense > Demandes d'achat > Retourner un achat.
2. Sélectionnez une demande d’achat, un bon de commande ou une ligne d’achat qui a été livré ou qui a été partiellement livré.
3. Sélectionnez Retour dans le menu Plus d’options ou Modifier , selon le cas.
4. Renseignez les champs suivants du formulaire :

   Champ	Description
   Qui est le propriétaire d'entreprise ?	Nom du propriétaire d'entreprise. Ce champ est renseigné automatiquement.
   Quel achat souhaitez-vous retourner ?	Sélectionnez l’achat que vous souhaitez retourner dans la liste. Remarque : ce champ n’est affiché que pour les retours de produits multiples initiés à partir du Centre des employés.
   Souhaitez-vous retourner l’achat en entier ou simplement un ou plusieurs éléments de l’achat ?	Cochez la case appropriée. Les options sont l’achat complet et un ou plusieurs éléments de l’achat. Pour un ou plusieurs éléments, saisissez la quantité d’éléments à retourner dans la fenêtre Modifier la ligne, champ Quantité à retourner . La quantité déjà renvoyée avant, le cas échéant, est renseignée automatiquement dans le champ Quantité retournée . Remarque : ce champ n’est affiché que pour les retours de produits multiples initiés à partir de Mes achats ou du Centre des employés.
   Combien souhaitez-vous retourner ?	Quantité d'éléments à renvoyer. Rappelez-vous que la quantité est toujours inférieure ou égale à la quantité livrée. Remarque : Ce champ ne s’affiche que pour les déclarations au niveau de la ligne.
   Pourquoi effectuez-vous un retour ?	Motif du retour de cet achat.

   Remarque :

   Vous pouvez introduire de nouvelles variables de question dans le formulaire et activer des validations supplémentaires, si nécessaire, à partir de l’enregistrement du créateur d’enregistrement respectif.
5. Sélectionnez Envoyer la demande.
   Un message de confirmation apparaît à l'écran.

Résultats

L'étape crée un ticket Procurement avec les détails de la demande de retour et d'autres informations. Les lignes et tâches de demande associées sont créées à l'aide de ces informations.

Que faire ensuite

• Les acheteurs peuvent consulter les détails de la demande à partir de ShoppingHub > Mes demandes ou Mes demandes dans le pied de page.
• Les acheteurs peuvent suivre l'évolution des demandes des tickets Procurement et des lignes de ticket Procurement à partir de Espace de travail Procurement.