Configurer l’identification et le rapprochement des écarts de télécommunications

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ce guide décrit les étapes de configuration de l’identification et du rapprochement des écarts de télécommunications (qui fait partie de TSOM Visibility) afin de confirmer la détection et la résolution précises des écarts dans les ressources réseau de télécommunications au sein de votre instance CMDB/TNI ServiceNow.

    Avant de commencer

    Pour utiliser l’identification et le rapprochement des écarts de télécommunications, vous avez besoin d’un abonnement à TSOM.

    Rôle requis : admin

    Demander des applications dans l'App Store

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

    Dépendances et exigences

    Dépendances du module d’extension de visibilité TSOM :
    • Éléments essentiels pour l’exploitation des services de télécommunication (sn_tsom_core) Modèles de classe CI CMDB (ID d’application : sn_cmdb_ci_class, type : magasin)
    • Modèle développé et application de classes d’actifs (ID d’application : sn_ent, type : boutique)
    • Contenu de visibilité (ID d’application : sn_pattern_design, type : boutique)
    • Éléments communs d’intégration pour CMDB (ID d’application : sn_cmdb_int_util, type : boutique)
    • Programme d’installation du pack de démarrage du Centre d’intégration ServiceNow (ID de module d’extension : com.glide.hub.integration, type : famille)

    Module d’extension Découverte Core (com.snc.discovery.core), qui est automatiquement installé par Découverte.

    Module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.

    Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license).

    Pour plus d'informations, consultez Request Discovery.

    Installation

    Le module d’extension TSOM Visibility (sn_tsom_core) est automatiquement installé avec Telecommunications Discovery Patterns (sn_tsom_patterns) ou avec Nokia Altiplano Service Graph Connector (sn_sgc_altiplano_connector). Toutes les propriétés logiques et système sont installées sur votre instance ServiceNow.

    Pour installer le module d’extension TSOM Visibilité, reportez-vous à Configurer les schémas de découverte de télécommunications (TSOM) ou Configurer Connecteur du graphe de services pour Nokia Altiplano.

    Clause de non-responsabilité relative à l’installation de TSOM Visibility

    Consultez la section Clause de non-responsabilité relative à l’installation de TSOM Visibility pour connaître les informations importantes et les exigences relatives au processus d’installation.

    Exécution

    La solution d’identification et de rapprochement des écarts de télécommunications s’appuie sur CMDB Health (Intégrité/Conformité), qui exécute des audits de certification sur des tables et des enregistrements sélectionnés dans la CMDB. Elle fonctionne indépendamment de Discovery et peut être exécutée à la demande ou planifiée.

    Pour plus d’informations sur la conformité CMDB, reportez-vous aux sections CMDB Compliance et Certification audits.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Conformité > Audits > Audit de conformité CMDB de l’exploitation des services (table « cert_audit »).
    2. Sélectionnez Exécuter l’audit.
      exécuter un audit.

      Il exécute divers scripts et opérations.

    Logiques d’audit de certification

    Les résultats d’audit sont créés pour chaque audit exécuté sur des enregistrements correspondant à la sélection (voir les conditions de correspondance dans l’exécution d’audit de certification initiale).

    L’état du résultat peut être certifié ou échoué. Une tâche de suivi est créée pour chaque enregistrement de résultat d’audit « ayant échoué ».

    Exécution de l’audit de certification initiale

    Validation des tables CMDB spécifiques pour les anomalies.

    L’audit de conformité CMDB pour l’exploitation des services commence à s’exécuter sur la table CI Relationship (cmdb_rel_ci, mais uniquement sur des enregistrements spécifiques dont les conditions de correspondance sont les suivantes :
    • Les classes CI parent ET enfant sont des classes prises en charge, y compris les tables étendues suivantes :
      Emplacement (cmdb_ci_container_slot), sous-emplacement (cmdb_ci_container_subslot), carte (cmdb_ci_interface_card), interface (cmdb_ci_ni_interface), équipement de télécommunications (cmdb_ci_ni_telco_equipment), commutateur IP (cmdb_ci_ip_switch) et routeur IP (cmdb_ci_ip_router).
      Remarque :
      Ces propriétés peuvent être configurées via les propriétés système sn_tsom_core.audit.*.
    • Le parent OU l’enfant est créé ou mis à jour par la découverte (discovery_source = SG-Altiplano, ServiceNow).
      Remarque :
      Cette propriété peut être configurée dans la propriété système sn_tsom_core.audit.discovery_sources.
    • L’étape du cycle de vie parent ET enfant est opérationnelle.
    • Le type de relation CI est Contient ::Contenu par.
      Remarque :
      Cette propriété peut être configurée dans la propriété système sn_tsom_core.audit.relationship_types.

    Exécutions ultérieures d’audit de certification

    Suit la même logique que l’exécution de l’audit de certification initiale, mais avec les critères de sélection de correspondance supplémentaires suivants :

    L’horodatage dans le champ Mis à jour de la table des relations CI, l’horodatage dans le champ Mis à jour d’un CI parent ou l’horodatage dans le champ Mis à jour des CI enfants est postérieur à l’horodatage indiqué dans le champ « Date de dernière exécution » de l’audit de conformité CMDB pour l’exploitation des services (cela signifie qu’un changement s’est produit depuis le dernier audit).