一般的なアプリケーション

ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) は、複数のアプリケーションやワークフローで使用される共有サービスを通じて効率性を生み出します。

ファイナンシャルサービスオペレーション には、銀行、保険、資産運用管理のすべてのサブ業界にわたる共通アプリケーションが含まれています。

• ファイナンシャルサービス苦情管理
  ServiceNow® ファイナンシャルサービス苦情管理アプリケーションは、金融機関が顧客からの苦情を迅速かつ効率的に解決できるようにするファイナンシャルサービスオペレーションソリューションです。このソリューションは、部門間のコラボレーションを促進するプロセスを自動化し、誰もが開始から解決までの苦情のステータスを監視および追跡できるようにします。
• ファイナンシャルサービスカスタマーライフサイクルオペレーション
  ServiceNow® ファイナンシャルサービスビジネスライフサイクル と ServiceNow® ファイナンシャルサービスクライアントライフサイクル は、顧客ライフサイクルのプロセスとサービスの管理と監督を提供する ServiceNow® 顧客ライフサイクルオペレーション 内のアプリケーションのペアです。これらのソリューションは、情報を収集し、身分証明書を確認し、銀行サービスの潜在的な顧客を承認するための合理化されたワークフローを提供します。
• ファイナンシャルサービス顧客本人確認
  ServiceNow® ファイナンシャルサービス顧客本人確認アプリケーションは、他のファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションと連携して、応募者の本人確認と適格性の評価を行います。
• ファイナンシャルサービスクレジットオペレーション
  ファイナンシャルサービスクレジットオペレーションアプリケーションを使用すると、任意のフィナンシャルサービスワークフローで、クレジットリスクアセスメントチームにアサインされたミドルオフィスおよびバックオフィスタスクを管理できます。