ハードウェア資産ワークスペースのストックルームでハードウェア資産を受け取る
ワークフローの一部であるかどうかにかかわらず、ストックルームに到着した単一のハードウェア資産を ハードウェア資産ワークスペースで受け取ります。
始める前に
必要なロール:inventory_user または asset
このタスクについて
このタスクにより、次のシナリオで資産を受領できます。
- 既存のレコードを持つハードウェア資産の受領
- 修理済み資産がストックルームに到着した場合、転送注文や返品許可 (RMA) などのワークフローからハードウェア資産を受け取る場合、資産レコードは ServiceNow インスタンスに存在します。資産タグまたはシリアル番号を使用して既存の資産レコードを検索し、資産を受領すると、ソースワークフローの受領タスクが自動的にクローズされます。
- ストックルームでの新しいハードウェア資産の受領
- ストックルームで新しいハードウェア資産を物理的に受け取る場合、資産レコードが ServiceNow インスタンスに存在しない可能性があります。発注書、資産の更新、交換用資産との RMA などのワークフローを通じて、新しい資産を受け取ることができます。このタスクを通じて、資産レコードを作成してソースワークフローに関連付けることができます。これにより、ソースワークフローにリンクされた受領タスクが自動的にクローズされます。
- 独立したハードウェア資産の受領
- どのワークフローにも含まれておらず、ストックルームに到着したハードウェア資産を受け取ることができます。
重要:
また、 エンタープライズ資産管理 アプリケーションがアクティブ化されている場合にのみ、エンタープライズ資産を受け取ることができます。
手順
- 移動先 .
- [すべてのストックルーム] タブを選択します。
- ハードウェア資産を受領する倉庫を選択します。
- [資産の受領] を選択します。
-
受領するハードウェア資産を検索します。
-
ストックルームでハードウェア資産を受け取ります。
- 資産レコードが [資産] リストにある場合は、資産レコードを選択し、[ 受領] を選択します。
- 結果
-
- 資産のステータスが [ 輸送中] から [在庫あり] に変わります。
- 資産フォームの [ストックルーム] フィールドは 、資産を受領したストックルームで自動的に更新されます。
- 受領した資産に関連付けられたソースワークフローの受領タスクは自動的にクローズされます。
- 資産レコードが見つからない場合は、作成して受領します。
- [資産の作成] を選択します。
- [資産を作成] ダイアログボックスで、詳細を入力します。
表 : 1. [資産を作成] ダイアログボックス フィールド 説明 モデル 資産の特定の製品モデル このフィールドは必須です。
モデルカテゴリ 資産のモデルグループ化。 このフィールドは必須です。
シリアル番号 資産のシリアル番号。 注:選択したモデルカテゴリに応じて、このフィールドは必須またはオプションのいずれかになります。たとえば、コンピューターモデルカテゴリにはシリアル番号が必要です。資産レコードに必要な一意のフィールドは、識別および調整エンジン (IRE) で定義された関連 CI クラスの識別ルールによって定義されます。モデルカテゴリが識別ルールを使用して CI クラスにリンクされている資産を作成する場合は、[資産タグ]、[シリアル番号]、[MAC アドレス] など、資産を一意に識別する少なくとも 1 つのフィールドの詳細を入力する必要があります。
資産タグ 資産の追跡に役立つタグ。 MAC アドレス 資産の MAC アドレス。 倉庫名 資産を受領するために選択した倉庫の名前。 このフィールドは自動的に入力され、読み取り専用です。
ソースタイプ 受領している資産が属するソースワークフロー。 - 発注書 (PO) から資産を受領するには、[ PO] を選択します。
- RMA フローから資産を受け取るには、[ 資産 RMA] を選択します。
- 資産更新ワークフローを介して資産を受け取るには、[ 更新] を選択します。
ソースチケット 受領する資産に関連付けられているソースワークフローの要求番号。 - 発注書 (PO) または資産更新オーダーから資産を受領するには、関連する PO 明細行番号を選択します。
- RMA オーダーから資産を受領するには、関連する RMA 明細行番号を選択します。
注:ソースチケットは、選択したモデルとソースタイプに基づいて表示されます。重要:資産レコードの作成時に [ソースタイプ] と [ソースチケットの詳細] を指定することはオプションです。ただし、これらの詳細を含めると、ハードウェア資産がソースワークフローにリンクされます。このリンクにより、資産の作成時にソースワークフローの受領タスクが自動的にクローズされます。これらの詳細を含めない場合でも資産レコードは作成されますが、ソースワークフローで受領タスクを手動でクローズする必要があります。
資産レコードの作成を検討する前に、次の点に注意してください。- RMA ワークフローから資産を受領する場合は、最初に資産レコードを作成できます。後で、資産 RMA 受領タスクにこの資産の詳細を手動で追加し、タスクをクローズできます。
- 発注書 (PO) から資産を受領している場合は、物理的に受領した資産の資産レコードを作成できます。ただし、発注書の [受領] タスクを通じて後で同じ資産を受領することはできません。
- [Create (作成)] を選択します。
- 結果
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- [ステータス] が [在庫あり ] で、[サブステート] が [利用可能] の資産レコードが作成されます。
- 資産フォームの [ストックルーム ] フィールドは、資産を受領したストックルームで自動的に更新されます。
- ソースワークフローの受信タスクは、[ソースタイプ] と [ソースチケットの詳細] を指定した場合にのみ自動的にクローズされます。
- 資産レコードが [資産] リストにある場合は、資産レコードを選択し、[ 受領] を選択します。