他の ServiceNow アプリから CWM ボードへの作業のコネクト

さまざまな ServiceNow アプリケーションの作業アイテムを コラボレーションワーク管理のボードに接続することで、関連するすべての作業の統合ビューを有効にします。

始める前に

必要なロール：sn_cwm.cwm_user

手順

1. 移動先 ワークスペース > コラボレーションワーク管理.
2. スペースから、作業を接続するボードを選択します。
3. ボードヘッダーから、ボードの [その他のオプション] アイコン () を選択し、[ 作業を連携] を選択します。

   既に作業アイテムを接続している場合、このラベルは [接続された作業] として表示されます。

   

4. [接続された作業の管理] モーダルで、 [+ 新しく追加] を選択します。
   
5. テーブルを選択し、選択したテーブルからレコードをフィルタリングする条件を定義します。
   1. [ テーブル ] フィールドからテーブルを選択します。
      たとえば、すべてのインシデントを取り込むには、インシデント [incident] テーブルを選択します。

      注:

      ServiceNow インスタンスに既にインストールされ、アクティブなアプリケーションからアクセスできるテーブルとアプリケーションからアクセスできるテーブルのみを使用できます。
   2. 要件に応じて [名前 ] フィールドの値を変更します。
   3. 条件ビルダーを使用して条件を追加し、選択したテーブルからレコードをフィルタリングします。
      たとえば、アクティブで特定のカテゴリに属するインシデントを取り込むとします。この場合、条件セットは次のようになります。

      [アクティブ] が true で、 カテゴリが [照会/ヘルプ ] であるか、 カテゴリが [ソフトウェア] です。

   4. [更新数] アイコン ( を選択して、定義したフィルター基準に一致する存在するレコードの数を確認します。
      注:

      フィルター基準で使用可能なレコードの数が 100 を超えていないことを確認してください。この数のデフォルトの 500 に変更するには、アドミンと協力してシステムプロパティ sn_cwm.connect_work_import_limitを更新します。

      

6. [Save (保存)] を選択します。
7. 手順 4 〜 6 を繰り返して、他のタイプの作業アイテムを接続します。
   ボードには最大 10 個の作業アイテムタイプを接続でき、テーブルごとに追加できる接続作業構成は 1 つだけです。
8. [Save (保存)] を選択します。

タスクの結果

• ボードが更新され、接続されているすべての作業アイテムがロードされて表示されます。
• アサイン先、ステータス、開始日と終了日などの既存の情報もボードに表示されます。
• スプリント計画立案ビューを有効にすると、これらすべての接続された作業項目をバックログの一覧で確認できます。スプリント計画の実行の詳細については、「 CWMでのスプリント計画立案」を参照してください。

次のタスク

接続された作業テーブルから追加のフィールドを有効にするには、テーブルのデフォルトビューのフォームレイアウト構成を変更します。その後、これらのフィールドを CWMの列として表示できます。詳細については、「Show or hide fields on a form」を参照してください。

関連タスク

• CWMでの接続済み作業アイテムタイプの管理
• CWMで接続された作業のフィルター条件を更新する