CWM ドキュメントの ServiceNow AI Platform レコードの有効化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • CWM ユーザーが CWM ドキュメントで ServiceNow テーブルのレコードへの参照を追加できるようにすることで、ServiceNow AI Platform 間での作業の接続を容易にします。

    始める前に

    インスタンスの [アプリケーションスコープ] が [コラボレーションワーク管理] に設定されていることを検証します。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、sn_cwm.record_mention_config プロパティは CWM タスクレコードを含むように構成されています。他の ServiceNow AI Platform レコードを含めるには、このプロパティの [値] フィールドを更新します。

    ServiceNow AI Platform レコードを有効にする方法については、このビデオをご覧ください。

    手順

    1. sys_properties.list に移動します。
    2. [名前] 列で、sn_cwm.record_mention_config プロパティを検索して開きます。
    3. プロパティの [値] フィールドを更新します。
      CWM ドキュメントのレコードに表示するテーブル名、ラベル、およびフィールドを含めます。たとえば、インシデントテーブルの詳細を含めるとします。[値] フィールドの更新された内容は次のようになります。
      [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
{"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]
    4. ステップ 3 を繰り返して、他の ServiceNow テーブルを含めます。
    5. [更新] を選択して、プロパティへの変更を保存します。

    タスクの結果

    プロパティに含まれるテーブルを、任意のスペースの CWM ドキュメントで参照できるようになりました。