仮想エージェント トピックを作成する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 仮想エージェントデザイナーを使用して仮想エージェントトピック (会話) を作成したり変更したりします。ユーザーの要求を満たしたり、ユーザーがタスクを完了するのをサポートするなどの、特定の目的や目標を達成するためにトピックを構築します。

    始める前に

    次の操作を実行します。

    必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    トピックを作成すると、そのトピックは公開するまで非アクティブな状態になります。トピックを公開すると、トピックの状態が [アクティブ] に変わり、トピックが仮想エージェントクライアントに自動的に展開されます。

    大規模言語モデル (LLM) トピックタイプは、自然言語理解を使用する場合に比べて、迅速かつ簡単に設定できます。仮想エージェントのインテントを選択し NLU たり、モデルをトレーニング NLU したりする必要はありません。詳細については、「の LLM トピック検出 仮想エージェント」を参照してください。

    NLU を有効にした場合、[トピックのプロパティ] ページに [Natural Language Understanding (NLU) の設定] セクションが表示されます。このセクションを使用して、トピックに関連する NLU モデルとインテントを指定できます。オプションで、NLU が一致するインテントとトピックを返さない場合に仮想エージェントが代替として使用できるキーワードを指定することもできます。詳細については、「仮想エージェント での Natural Language Understanding (NLU) トピックの検出」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. [トピック] ページで、[作成] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「トピック作成フォーム」を参照して ください。
    4. [作成] を選択します。
    5. [フロー] タブで、会話フローを構築します。
      フローステップ 説明
      コントロールを追加
      トピックフローを作成するには：
      1. パレットからユーザー入力、ボット応答、またはユーティリティのコントロールを選択し、キャンバスにドロップします。

        コントロールをキャンバスに追加すると、そのコントロールは会話フローのノードになります。

      2. 各ノードについて、対応するプロパティシートに入力します。トピックのヘッダーバーで、[保存] を選択します。トピックヘッダーバーに [保存しています...] というメッセージが表示されます。トーストメッセージ [トピックが正常に保存 されました] が 4 秒間右下隅に表示されます。メッセージ内の [X] を選択して閉じることができます。

        各コントロールと、定義対象の対応するプロパティの詳細については、「ユーザー入力」、「ボット応答」、および「ユーティリティ」を参照してください。

      コントロールを追加するときは、コントロールの隅にある黄色の警告バッジまたは赤色のエラー バッジに注意してください。バッジに表示されている数は、プロパティシートの必須情報の欠落など、そのコントロールの問題の数を示す数値を示しています。(バッジまたはプロパティシートの上部にある「未完了」バナーをハイライト表示すると、修正が必要なアイテムの詳細が表示されます)。
      ノードを移動 ノードを選択してフローの新しい位置にドラッグし、[保存] を選択します。
      ノードを削除

      ノードの右上隅にある [X] を選択します。トピックのヘッダーバーで、[保存] を選択します。トピックヘッダーバーに [保存しています...] というメッセージが表示されます。トーストメッセージ [トピックが正常に保存 されました] が 4 秒間右下隅に表示されます。メッセージ内の [X] を選択して閉じることができます。

      注:
      フロー内の後続の JavaScript 式で使用されるスクリプト変数を持つノードは削除できません。また、決定ノードは、分岐が 1 つの場合にのみ削除できます。
    6. ヘッダーバーの [テスト] を選択して、チャットウィンドウでトピックをテストします。
      隣接するタブでテスト結果を確認できます。詳細については、と/キーワードトピックのテストNLUを参照してくださいLLM トピックテスト。

      Now Assistパネル、 またはSlackアプリケーションが環境に合わせて構成されている場合、Microsoft Teamsそれらのチャネルのプレビューオプションがテストボタンリストに表示されます。リストから [ Now Assist パネルでプレビュー ]、[Microsoft Teams でプレビュー]、または [Slack でプレビュー ] を選択して、その環境でトピックをテストします。詳細については、「仮想エージェントとエンタープライズメッセージングアプリの統合」を参照してください。

    7. トピックの操作が完了したら、トピックヘッダーバーの [トピックに関するその他のアクション] アイコン ([トピックに関するその他のアクション] アイコン) を選択し、[保存] を選択します。
      トピックを作成すると、そのトピックは公開するまで非アクティブな状態になります。
      トピックヘッダーバーに [保存しています...] というメッセージが表示されます。トーストメッセージ [トピックが正常に保存 されました] が 4 秒間右下隅に表示されます。メッセージ内の [X] を選択して閉じることができます。

    次のタスク

    トピックを公開して、そのトピックを仮想エージェントクライアントに展開します。トピックの状態が [アクティブ] に変わります。

    特定のコンテキスト (環境) で頻繁に使用される可能性のあるトピックを作成した場合は、そのトピックをデフォルトまたはカスタムのチャットエクスペリエンスの一部として昇格することを検討してください。