異議申し立ての調査

復旧オプションの決定、異議申し立て中のトランザクション金額の償却、即時最終クレジットの提供、マーチャントへの通知、暫定クレジットの開始、暫定クレジットの取消の決定、トランザクションの調査などのタスクを完了します。

• フレンドリー不正の検出
  フレンドリー不正を検出し、異議申し立ての対象となっている金額、顧客関係、および検出ロジックの結果に応じて必要な対処措置を決定します。
• 顧客とのコミュニケーションの管理
  フレンドリー詐欺などの異議申し立てに関する決定について、顧客に応答とフィードバックを提供します。
• 参加しているマーチャントアラートをレビュー
  カードトランザクションの異議申し立てについてマーチャントに警告します。
• 不正を報告
  トランザクションの潜在的な不正をカードネットワークに報告します。手動調査中にトランザクションに対して潜在的な不正のフラグが立てられた場合、トランザクションにはワークフロー内の不正レポートタスクが含まれます
• 最終クレジットを提供するための回収オプションの決定
  復旧オプションタスクを完了して、カード顧客への最終的なクレジットが提供されるトランザクションのチャージバックを続行するかどうかを選択します。
• トランザクションを調査
  マーチャントがトランザクション異議申し立てを拒否した場合、ケースは手動調査タスクに進む可能性があります。