特定の条件に基づいた静的応答またはスクリプトベースの応答のいずれかを使用して、アセスメントの質問に対する自動応答を設定します。テキスト、ドロップダウンリスト、ラジオボタン、チェックボックス、日付、番号の各質問タイプに対して、デフォルトの応答を構成できます。この機能により、回答が必要な質問の数が減るため、査定人の時間と労力を節約できます。
手順
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移動先 アセスメントワークスペース ランディングページにアクセスします。
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アセスメントテンプレートを作成するか、 ドラフトステータスの既存のアセスメントテンプレートを開きます。
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自動応答を構成する質問を選択します。
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構成オプションを選択し、[ 自動応答] を選択します。
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[自動応答 (Automated response)] ポップアップウィンドウの [デフォルトの応答は (Default response is)] フィールドで、質問タイプに基づいて質問のデフォルトの応答を選択するか、スクリプトを作成します。
- オプション:
スクリプト
アイコンを選択して、動的応答のスクリプトを作成します。
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必要な入力で
result.value = <null> を更新します。
スクリプトでは、result.value が応答を保有します。result.value の入力は、対応する質問タイプと一致する必要があります。たとえば、テキストタイプの質問には文字列の値が必要ですが、番号タイプの質問には整数の値が必要です。
- オプション:
[ If-then 条件の追加] を選択して条件を設定します。
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[If] で [+ 新しい条件セット] を選択して条件を設定します。
- オプション:
[ If-then 条件の追加] を選択して、後続の 1 つ以上の if-then 条件を設定します。
- オプション:
[一致するものがない場合] セクションの [デフォルトの応答] フィールドで、設定された条件を満たす条件セットがない場合のデフォルトの応答を設定します。
[
![応答を自動化] ポップアップウィンドウの画面。この画面には、[ If ] セクション、[ Then ] セクション、および [ 一致するものがない場合 ] セクションが表示されています。](https://www.servicenow.com/docs/api/khub/maps/kCn2AUo_OV2OUqFATFrJDA/resources/2jWk8X3KSTd6ZvdRFeCg_Q-kCn2AUo_OV2OUqFATFrJDA/content?v=7cd1db0170fba229)
- オプション:
スクリプトアイコン
を選択して、動的応答のスクリプトを作成します。
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必要な入力で result.value フィールドを更新します。
スクリプトでは、result.value が応答を保有します。result.value の入力は、対応する質問タイプと一致する必要があります。たとえば、テキストタイプの質問には文字列の値が必要ですが、番号タイプの質問には整数の値が必要です。
- オプション:
[ 他のオプション] で、[ 応答を編集可能として設定] オプションを選択します。
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[保存] を選択します。