Impact 패키지
ServiceNow Impact 패키지는 지원 도구, 셀프 도움말 리소스, 인간 주도 참여, 할인 및 조달된 패키지 수준에 Impact 따라 사용할 수 있는 추가 혜택으로 구성됩니다.
Guided 및 Total에 대한 Impact두 가지 구독 패키지가 있습니다. 패키지에 관계없이 모든 Impact 고객은 다음을 받습니다.
- 가치 실현 대시보드와 직관적인 여정 빌더를 갖춘 훌륭한 디지털 경험입니다.
- 선별된 콘텐츠와 로드맵 및 역할에 맞는 맞춤형 학습을 통한 개인화된 학습 및 코칭입니다.
- 사전 예방적 인사이트, 후속 대응적 경보 및 사용자 지정 권장 사항을 제공하는 스마트 추천 엔진입니다.
설명
오퍼링을 구매 Impact 한 경우 해당 Impact 패키지 설명이 구매에 적용됩니다. 자세한 내용은 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html의 법무 일정 Impact 을 참조하십시오.
- 가이드 있음
- 프리미엄 디지털 경험, 향상된 기술 지원 및 선별된 콘텐츠를 포함한 엔트리 레벨 오퍼링입니다.
- Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 관리자
- 합계
- 지정된 전문가 팀, 개인화된 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 솔루션입니다.
- Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 임원, 플랫폼 설계자, 고객 성공 관리자 및 지원 계정 관리자
Impact 패키지당 액셀러레이터 소비
구매한 패키지에 Impact 따라 연속해서 사용할 수 있는 각 하위 카탈로그의 액셀러레이터 수가 할당됩니다. 액셀러레이터 및 하위 카탈로그에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 액셀러레이터 카탈로그 .
다음 소비 할당은 달리 명시되지 않는 한 Impact 패키지의 모든 변형(예: US, PubSec, MSP Dedicated) 및 버전(예: V3 및 V4)에 적용됩니다.
| 패키지 | 설명 | 액셀러레이터 소비 |
|---|---|---|
| 가이드 있음 | 프리미엄 디지털 경험, 향상된 기술 지원, Impact 스쿼드 고객 서비스 관리자(CSM) 및 선별된 콘텐츠를 포함한 엔트리 레벨 오퍼링 | 모든 하위 카탈로그에서 한 번에 하나씩 |
| 합계 | 지정된 전문가 팀, 맞춤형 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 Impact 솔루션입니다. | 총 6개(각 하위 카탈로그를 한 번에 2개씩) |
고객 계약 및 조건
고객 계약 및 조건은 다음 페이지에서 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.
추가 기능 패키지
추가 기능 패키지는 고객에게 유연성 Impact 을 제공하며 사용 가능한 모든 Impact 환경에서 사용할 수 있습니다. 추가 기능 패키지는 모든 Impact 고객에게 판매되며 SKU당, 연간을 기준으로 가격이 책정되며, 각 추가 기능 패키지는 고유한 권리와 함께 별도로 가격이 책정됩니다.
| 이름 | 권리 |
|---|---|
| 전략적 가치 |
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| 플랫폼 거버넌스 |
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| 관리형 지원 |
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| Instance Observer 좌석 | 조달 패키지 Impact 외에 좌석 10 Instance Observer 개 |
| 예방 관리 | 프로덕션 인스턴스의 상태에 대한 격년 심층 뷰
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| 플랫폼 상태 |
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주:
- IDI = Impact 제공 인스턴스
- CSM = 고객 지원 관리자
- SAM = Support 계정 관리자