Instance Observer를 사용하여 인스턴스 상태 모니터링
Instance Observer (IO)는 인스턴스 상태와 성능을 실시간에 가깝게 추적하는 동시에 기록 인사이트도 제공하는 옵저버블 및 성능 모니터링 도구입니다.
IO는 인스턴스 관리자, 플랫폼 소유자 및 DevOps 팀이 인스턴스 성능에 대한 가시성을 높여 가치를 가속화하고 원하는 비즈니스 결과를 도출할 수 있도록 지원함으로써 고객이 빠르고 자신 있게 혁신을 추진할 수 있도록 지원합니다.
기능과 이점
- 주요 기능
- 24/7 모니터링: 인스턴스 성능 모니터링은 최종 사용자가 영향을 받기 전에 인스턴스 내의 문제를 파악할 수 있도록 합니다.
- 연중무휴(24/7) 경보: 특정 임계치가 초과될 때 사용자에게 알리도록 사용자 지정 경보를 설정하면 문제가 심각해지기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
- 멀티 인스턴스 가용성: 여러 인스턴스에서 성능 원격 분석을 사전에 시각화합니다. 최종 사용자가 영향을 받기 전에 조직이 추세를 식별할 수 있도록 지원합니다.
- 분류: 실행 가능한 특정 시점 인스턴스 메타데이터로, 인스턴스 성능에 추가 컨텍스트를 제공하고 문제 해결을 가속화합니다.
- 오프 인스턴스 애플리케이션: 인스턴스에서 인스턴스 성능 원격 분석에 액세스할 수 있습니다. 문제가 발생하면 조직은 인스턴스 가용성과 관계없이 실행 가능한 데이터에 액세스할 수 있습니다.
- 보고: 시간 경과에 따른 인스턴스 성능 원격 분석을 시각화하고 비즈니스 이해 관계자와 공유할 보고서를 신속하게 생성하여 조직이 인스턴스 성능을 더 빠르고 스마트하며 우수하게 관리할 수 있도록 합니다.
- 분석: 시간 경과에 따른 메트릭을 비교하여 일반적인 성능 추세를 확인하거나 특정 변경의 전후 영향을 평가합니다.
- 주요 이점
- 24/7 가용성: Instance Observer는 고객이 단일 애플리케이션의 여러 인스턴스에서 인스턴스 원격 분석을 시각화할 수 있도록 하는 오프 인스턴스 클라우드 기반 애플리케이션입니다.
- 인스턴스 성능 향상: 인스턴스 성능 메트릭을 실시간으로 모니터링하여 최종 사용자에게 영향을 미치는 성능 저하의 원인이 될 수 있는 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.
- 가동 시간 증가: Instance Observer를 통한 사전 예방적 모니터링: 다운타임이 발생하기 전에 잠재적인 문제에 대한 알림을 받을 수 있으므로 사용자에게 영향을 미치기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
- 문제 해결 개선: 문제가 발생하면 실행 가능한 특정 시점 메타데이터를 통해 근본 원인 분석 및 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
- 방해 요소 제거: 손쉽게 실시간으로 데이터에 가까운 데이터를 사용할 수 있으므로 사용자와 팀은 필요한 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고 원하는 비즈니스 성과를 도출하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다
주:
Instance Observer는 에서 사용할 수 ServiceNow® 모바일없지만 모바일 장치의 브라우저로 액세스할 수 있습니다.
Instance Observer 기능
| 기능 | 설명 |
|---|---|
| Instance Observer 사용자 구성 가능 대시보드 | 인스턴스의 전반적인 상태에 대한 스냅샷을 제공합니다. |
| 성과 | 인스턴스 상태 및 성능 메트릭을 개요화하고 권장 문제 해결을 통해 특정 데이터 세트로 드릴다운할 수 있습니다. |
| 가용성 | 라이브 인스턴스 가용성 상태 보기 모니터링에 연결됨 ServiceNow - 가동/가동 중지 상태 |
| 주요 경보 – 활성화 및 알림 | 비즈니스 요구에 특정한 임계치로 경보를 설정하고 팀에서 알림을 받는 사람과 방법을 구성할 수 있는 유연성. |
| 분석 | 시간 경과에 따른 주요 메트릭의 성과를 비교하여 봅니다. |
| 분류된 인스턴스 데이터 | 실제 문제 해결을 위한 메타데이터를 제공하는 특정 시점 인스턴스 스냅샷 |
| 인스턴스 성능 원격 측정 보고서 | 보고서를 빠르게 생성하여 다운로드하고 팀 비즈니스 이해 관계자와 공유합니다. |
| 도움말 | Instance Observer 도구, 용어집 검토, 방법 비디오, 관련 문서에 대한 지원을 받습니다. |
Impact 패키지에 따른 지원 매트릭스
일부 Instance Observer 보고 기능은 구독하는 Impact 패키지마다 다릅니다. 자세한 내용은 지원 매트릭스 차트를 참조하거나 계정 팀에 문의하십시오.
- ✓ = 지원됨
- X = 지원되지 않음
| 기능 | 가이드 있음 | Advanced | 합계 |
|---|---|---|---|
| 인스턴스 가용성(가동/중단 상태) 자세한 내용은 가용성 문서를 참조하십시오. |
✓ | ✓ | ✓ |
| 성능 시각화 차트(KPI) 자세한 내용은 성과 문서를 참조하십시오. |
✓ | ✓ | ✓ |
| 보고 자세한 내용은 인스턴스 성능 원격 측정 보고서 문서를 참조하십시오. |
선택적 | 전체 | 전체 |
| 경보 자세한 내용은 Instance Observer의 경보 문서를 참조하십시오. |
✓ 주: 6개의 경보를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 상위 6개의 시기 적절한 경보로 인스턴스 성능 추적 – 안내 사용자 문서를 참조하십시오. |
✓ | ✓ |
| 분석 자세한 내용은 분석 문서를 참조하십시오. |
X | X | ✓ |
| 예외 탐지 | X | X | ✓ |
| 데이터 보존 | 45일 | 6개월 | 6개월 |
Instance Observer 페이지에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. .
주:
구독 지원에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Impact 패키지.
서비스 가능성 제한 사항
주:
Instance Observer 는 GCC(상업용 및 정부 커뮤니티 클라우드) 환경의 고객에게 제공됩니다. IO 는 현재 다른 규제 대상 환경이나 온 프레미스 환경에서는 사용할 수 없습니다.
Instance Observer는 플랫폼 인스턴스에만 적용할 수 있거나 사용할 수 있습니다.ServiceNow