내부 비즈니스 위치 생성

사용자와 소비자가 계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 생성할 수 있도록 내부 비즈니스 위치를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

내부 비즈니스 위치 관리자는 하위 비즈니스 위치에 대한 케이스를 포함하여 위치 계층 구조의 계정, 세대 또는 소비자에 대한 모든 케이스에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 다음 작업도 수행할 수 있습니다.

• 위치 계층 구조의 비즈니스 위치에 직원 구성원을 추가합니다.
• 위치 계층 구조의 직원 구성원과 계정 팀 또는 소비자 팀 관계를 생성합니다.
• 고객 정보를 봅니다.
• 위치 계층 구조에서 만든 케이스를 업데이트합니다.
• 위치 계층 구조에서 고객에 대한 케이스를 만듭니다.

주:

내부 비즈니스 위치에 대한 관리자로는 내부 사용자만 추가할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 서비스 조직 > 내부 비즈니스 위치.
2. 내부 비즈니스 위치 목록에서 새로 만들기 를 선택합니다.
3. 내부 비즈니스 위치 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 내부 비즈니스 위치 양식 문서를 참조하십시오.
4. 제출을 선택합니다.
   위치가 내부 비즈니스 위치 목록에 추가됩니다.

   내부 비즈니스 위치를 생성한 후 해당 위치에 직원을 추가하고, 직원과 계정, 가구, 소비자 간의 관계를 만들고, 비즈니스 위치별로 서비스되는 고객 목록을 추적할 수 있습니다.