회수 캠페인의 단계 및 하위 단계 생성

회수 캠페인 내에서 일련의 단계 및 하위 단계를 생성하여 세부 세분화를 가능하게 하고 프로세스의 각 단계에서 추적 및 관리를 개선합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager 및 sn_rcl_claim_mgmt.recall_phase_owner

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 > 목록 > 회수 관리 > 내 캠페인
2. 단계 및 하위 단계를 만들고자 하는 해당 캠페인 기록을 선택합니다.
3. 단계 및 하위 단계를 선택합니다.
   페이지에는 다음이 표시됩니다.

   • 영향을 받은 총 자산: 캠페인과 연결된 영향을 받은 총 자산 수입니다.

     예: 영향을 받은 총 자산 = 캠페인 자산(단계 자산 + 하위 단계 자산 포함)

   • 할당된 영향을 받는 자산: 지정된 리프 수준 단계 또는 하위 단계에서 영향을 받는 총 자산 수입니다.

     예를 들어, 할당된 영향받은 자산 = 단계 자산(리프) + 하위 단계 자산(리프)입니다.

   • 할당되지 않은 영향받은 자산: 리프 수준에 없는 단계 또는 하위 단계와 연결된 영향을 받는 총 자산 수입니다.

     예: 할당되지 않은 영향받은 자산 = 단계 자산(비리프) + 하위 단계 자산(비리프).

     주:

     상위 단계에서 할당되지 않은 자산은 상위 단계에 할당되었지만 리프 단계에는 할당되지 않은 자산입니다.
4. 단계 추가를 선택합니다.
5. 필수 회수 캠페인 단계 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 회수 캠페인 단계 양식 문서를 참조하십시오.
6. 저장을 선택합니다.

   표 1. 단계 및 하위 단계의 관련 목록

   관련 목록	설명
   영향을 받은 자산 할당	영향을 받은 자산을 회수 캠페인에 할당합니다.
   단계 작업 추가	에이전트 작업 공간을 통해 제조업체는 회수 캠페인에 대한 단계 작업 상세 정보를 추가할 수 있습니다.
   하위 단계 추가	상위 단계에 대한 하위 단계를 생성합니다.

7. 더하기 아이콘(+)을 선택하여 하위 단계를 추가합니다.
   회수 캠페인 단계 창이 표시됩니다.
8. 회수 캠페인 단계 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 회수 캠페인 단계 양식 문서를 참조하십시오.
9. 제출을 선택합니다.