spContextManager - 클라이언트

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 위젯의 서비스 포털 데이터를 페이지의 다른 애플리케이션 및 서비스에서 사용할 수 있도록 서비스 포털 합니다. 예를 들어, 위젯 데이터가 에이전트 채팅 페이지에서 열릴 서비스 포털 때 전달합니다.

    spContextManager 는 위젯 클라이언트 스크립트에서 서비스 포털 사용할 수 있는 AngularJS 서비스입니다.

    이 API에 전달된 키는 페이지당 고유합니다. 예를 들어, 'agent-chat' 키가 addContext() 메서드를 통해 페이지의 다른 위젯에 의해 이미 초기화된 경우 updateContextForKey() 메서드를 사용하여 키의 데이터를 업데이트해야 합니다. 사용 가능한 키는 다음과 같습니다. agent-chat: 위젯 데이터를 에이전트 채팅로 보냅니다.

    에 데이터를 에이전트 채팅전달하는 방법에 대한 자세한 내용은 Service Portal에서 에이전트 채팅 구성을 참조하십시오.

    spContextManager - addContext(String key, Object context)

    키를 초기화하고 위젯 데이터를 값으로 추가합니다. 예를 들어 'agent-chat' 키에 데이터를 추가하여 사용할 수 있도록 에이전트 채팅합니다.

    페이지의 특정 키 서비스 포털 에 데이터를 처음 추가할 때 이 메서드를 사용합니다. 페이지의 다른 위젯에서 키를 이미 사용하고 있는 경우 updateContextForKey() 메서드를 대신 사용합니다.

    표 1. 매개변수
    이름 유형 설명
    키 문자열 데이터를 보낼 키의 이름입니다.

    사용 가능한 키에는에이전트 채팅이 포함됩니다. 위젯 데이터가 페이지에서 열릴 서비스 포털 때 위젯 데이터를 에이전트 채팅 보냅니다.
    컨텍스트 객체 key 매개변수에 지정된 애플리케이션 또는 서비스에 보낼 JSON 형식의 위젯 데이터입니다. 예: {'approval_count': 5}.
    표 2. 반환
    유형 설명
    void

    approval_count를 에이전트 채팅으로 전달합니다. 사용자가 서비스 포털 홈페이지에서 에이전트 채팅 대화를 시작할 때, 시스템은 &sysparm_approval_count=5를 에이전트 채팅 iframe URL에 추가합니다. 

    function ($scope, spContextManager) {
    spContextManager.addContext('agent-chat', {
        'approval_count': 5       
    });
};

    spContextManager - getContext()

    페이지의 위젯에 의해 정의된 각 키 및 관련 데이터 객체를 반환합니다.

    이 방법을 사용하면 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 이 메서드를 사용하여 페이지에서 초기화되는 키를 파악하고 현재 값을 가져옵니다. 액세스해야 하는 키를 알고 있는 경우 getContextForKey() 메서드를 대신 사용합니다.

    표 3. 매개변수
    이름 유형 설명
    없음
    표 4. 반환
    유형 설명
    객체 페이지에 정의된 각 키 및 관련 데이터 개체입니다. 
    function ($scope, spContextManager) {
  spContextManager.getContext();
}

    spContextManager - getContextForKey(String 키, 부울 returnPromise)

    키와 연결된 위젯 데이터를 반환합니다.

    표 5. 매개변수
    이름 유형 설명
    키 문자열 컨텍스트를 가져올 키의 이름입니다. 사용 가능한 키는 다음과 같습니다. agent-chat: 위젯 데이터를 에이전트 채팅로 보냅니다.
    반품 약속 부울 키와 연결된 데이터를 promise 또는 객체로 반환할지 여부를 결정하는 플래그입니다. 값은 다음과 같습니다.
    • True: 데이터를 promise로 반환합니다. 페이지의 다른 위젯이 addContext() 메서드를 사용하여 동일한 키를 초기화하는 경우 이 옵션을 사용합니다. promise를 반환하면 키가 아직 초기화되지 않은 경우 정의되지 않은 개체를 반환할 수 없습니다.
    • False: 키와 연결된 데이터가 포함된 개체를 반환합니다.
    표 6. 반환
    유형 설명
    약속 returnPromise가 true인 경우 페이지의 다른 위젯이 키를 초기화할 때 이행되는 promise를 반환합니다.
    객체 returnPromise가 false인 경우 키와 연결된 데이터가 들어 있는 객체를 반환합니다. 예: {approval_count: 5}.

    approval_count를 에이전트 채팅으로 전달합니다. 사용자가 서비스 포털 홈페이지에서 에이전트 채팅 대화를 시작할 때, 시스템은 &sysparm_approval_count=5를 에이전트 채팅 iframe URL에 추가합니다. 

    function ($scope, spContextManager) {
  spContextManager.getContextForKey('agent-chat', true).then(function(context) {
    context = context || {};
    context.approval_count = 5; 
    spContextManager.updateContextForKey('agent-chat', context);
  });
}

    spContextManager - updateContextForKey(String key, Object context)

    기존 키로 데이터를 보냅니다. 예를 들어, 페이지의 다른 위젯이 'agent-chat' 키를 사용하여 구성에 데이터를 에이전트 채팅 전달하는 경우 addContext() 메서드를 사용하는 대신 키의 컨텍스트를 업데이트해야 합니다.

    표 7. 매개변수
    이름 유형 설명
    키 문자열 데이터를 보낼 키의 이름입니다.

    사용 가능한 키에는에이전트 채팅이 포함됩니다. 위젯 데이터가 페이지에서 열릴 서비스 포털 때 위젯 데이터를 에이전트 채팅 보냅니다.
    컨텍스트 객체 key 매개변수에 지정된 애플리케이션 또는 서비스에 보낼 JSON 형식의 위젯 데이터입니다. 예: {'approval_count': 5}.
    표 8. 반환
    유형 설명
    void

    approval_count를 에이전트 채팅으로 전달합니다. 사용자가 서비스 포털 홈페이지에서 에이전트 채팅 대화를 시작할 때, 시스템은 &sysparm_approval_count=5를 에이전트 채팅 iframe URL에 추가합니다. 

    function ($scope, spContextManager) {
  spContextManager.getContextForKey('agent-chat', true).then(function(context) {
    context = context || {};
    context.approval_count = 5; 
    spContextManager.updateContextForKey('agent-chat', context);
  });
}