새 서비스 범주로 생성된 구성요소
서비스 생성자 애플리케이션을 사용하여 새 서비스 범주를 게시하면 시스템은 해당 범주의 ServiceNow 서비스에 대한 구성요소를 생성합니다.
이러한 구성요소는 서비스 생성자 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소와는 다릅니다. 새 서비스 범주마다 다음 구성요소가 추가됩니다.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| <부서 이름> 작업 [<서비스 범주 테이블 이름>] | 서비스 범주에 대한 요청 작업 기록을 저장하는 테이블입니다. 이 테이블은 작업 테이블을 확장합니다. 이 테이블의 이름은 서비스 범주와 연관된 부서와 서비스 범주 기록의 테이블 이름 필드에 의해 정의됩니다. 사용자가 이 테이블의 기록에 액세스할 수 있도록 새 애플리케이션 메뉴와 모듈이 생성됩니다. 이 테이블의 레코드는 새 번호 [sys_numbers] 레코드를 사용하여 번호가 매겨집니다. |
| 역할 | 설명 |
|---|---|
| <서비스 범주 테이블 이름입니다>_user | 서비스 범주의 요청 기록에 액세스하는 데 필요한 사용자 역할입니다. 서비스 범주의 테이블 이름에 따라 역할의 이름이 결정됩니다. 서비스 범주에 대한 관리자, 편집자 또는 서비스 수행자로 지정된 사용자는 자동으로 이 역할을 받습니다. 이 역할을 가진 사용자에게만 서비스 범주에 대한 작업 기록을 할당할 수 있습니다. 이 역할을 가진 사용자가 관련 서비스 작업 테이블에 접근할 수 있도록 ACL이 생성됩니다. |
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 그룹에 대해 작업 댓글이 달렸습니다. | 사용자가 설명을 추가할 때 서비스 작업 기록이 할당된 그룹에 알립니다. |
| 담당자에 대해 작업에 의견이 추가됨 | 사용자가 설명을 추가하면 서비스 작업 기록이 할당된 알림을 사용자에게 알립니다. |
| 그룹에 대해 작업 종결 | 기록이 종결되면 서비스 작업 기록이 할당된 그룹에 알립니다. |
| 담당자에 대한 작업 메모 | 사용자가 작업 메모를 추가할 때 서비스 작업 기록이 할당된 대상임을 사용자에게 알립니다. |
| 그룹에 할당된 작업 | 기록이 해당 그룹에 할당되면 서비스 작업 기록이 할당된 그룹에 알립니다. |
| 담당자에게 할당된 작업 | 기록이 해당 사용자에게 할당되면 해당 사용자에게 서비스 작업 기록이 할당되었음을 알립니다. |
| 그룹에 대한 작업 메모 | 사용자가 작업 메모를 추가할 때 서비스 작업 기록이 할당된 그룹에 알립니다. |
| 담당자에 대해 작업 종결 | 기록이 종결되면 서비스 작업 기록이 할당된 사용자에게 알립니다. |
| 사용자에 대해 열린 작업 | 기록이 생성되면 서비스 작업 기록을 연 사용자에게 알립니다. |
| 사용자에 대해 작업 종결 | 기록이 종결되면 서비스 작업 기록을 연 사용자에게 알립니다. |
| 사용자에 대해 의견이 달린 작업 | 사용자가 코멘트를 추가하면 서비스 작업 기록을 연 사용자에게 알립니다. |
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| <부서 이름> 작업 | 서비스 범주에 대한 요청 작업 기록을 보기 위한 양식입니다. 기본적으로 이 양식은 포매터가 포함된 레이아웃을 사용하여 서비스에 대한 질문과 요청하는 사용자가 제공한 답변을 표시합니다. |
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| <서비스 범주 이름> | 서비스 범주 내에서 생성된 새 서비스의 기본 서비스 카탈로그 범주입니다. |