서비스 관리

부서 관리자는 서비스 생성자를 사용하여 새 서비스 범주를 요청하고, 해당 범주의 편집자 및 서비스 이행자를 지정하고, 서비스를 만들고 게시할 수 있습니다.

이 태스크 정보

편집자는 서비스를 만들고 수정합니다. 서비스 이행자는 서비스 요청에서 생성된 작업을 완료합니다.

서비스 범주 요청에는 서비스 범주 매니저를 할당하는 작업이 수반되며, 이 매니저는 일반적으로 요청을 수행하는 부서 매니저입니다. 요청이 제출된 후 카탈로그 관리자는 서비스 범주 게시 요청을 승인합니다. 범주가 게시되면 서비스 범주 관리자는 서비스 범주 편집자 및 서비스 이행자를 할당하고 서비스 카탈로그에서 제공할 서비스를 만들 수 있습니다.

새 서비스 범주를 요청하려면:

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > Service Catalog레이블이 표시됩니다.
2. 부서 서비스 범주를 선택합니다.

   부서별 서비스 범주는 Service Creator에서 사용할 수 있는 데모 데이터의 일부입니다. 이 범주가 없는 경우 카탈로그 관리자는 서비스 범주 요청 카탈로그 항목을 기존 범주에 추가해야 합니다.

3. 서비스 범주 요청 항목을 선택합니다.
4. 필요에 따라 기본값을 변경합니다(표 참조).
5. 제출을 클릭합니다.

   

   표 1. 서비스 관리

   필드	설명
   부서	이 범주 요청의 대상인 부서입니다. 기본적으로 이 값은 현재 사용자의 부서입니다. 이 값을 변경하면 범주 이름과범주 매니저 값도 변경됩니다.
   범주 이름	새 서비스 범주의 이름입니다. 기본적으로 ServiceNow부서 값에 따라 이름을 사용합니다.
   범주 관리자	새 서비스 범주의 지정된 관리자입니다. 기본적으로 ServiceNow 선택한 부서의 관리자를 사용합니다.
   필요한 대상	새 서비스 범주를 사용할 수 있어야 하는 날짜입니다.
   설명	서비스 범주를 설명하는 추가 설명입니다. 이 정보는 서비스 범주 양식에 저널 항목으로 표시됩니다.