주문 관리의 주문 캡처 프로세스
API서비스 브리지를 사용하거나 애플리케이션을 사용하여 직접 주문 캡처를 사용하여 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다.주문 관리
다음 시나리오는 에서 Now Platform처리 주문을 캡처하는 일반적인 상황을 나타냅니다.
시나리오 1: 주문 캡처 및 업로드에 API 사용
현재 주문 캡처 시스템은 TMF622 기반 API를 사용하여 인스턴스와 ServiceNow 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 주문 캡처 시스템은 제품 또는 서비스에 대한 요청을 제출한 다음 인스턴스 ServiceNow 에서 이행할 수 있습니다.
주:
TMF622 제품 주문 API REST 스펙을 기반으로 하는 제공 API에 대한 ServiceNow 자세한 내용은 표준화된 제품 주문 OpenAPI를 참조하십시오.
이 다이어그램은 TMF622 기반 API가 통신 주문 캡처 및 업로드 프로세스 내에서 작동하는 방식을 보여줍니다.
시나리오 2: 주문 캡처 및 업로드에 사용 서비스 브리지
ServiceNow 를 사용하여 서비스 브리지인스턴스를 고객의 인스턴스와 통합할 수 있습니다. 이 통합을 통해 제품 오퍼링을 생성하고 고객의 인스턴스에 게시할 수 있습니다. 그러면 기업 고객이 제품 또는 서비스에 대한 요청을 제출할 수 있으며, 이를 이행할 수 있습니다.
주:
현재 서비스 브리지 애플리케이션 사용에 대한 자세한 이점은 다음 문서를 참조하십시오 Learn about Service Exchange.
이 다이어그램은 통신 주문 캡처 및 업로드 프로세스 내에서 작동하는 방식을 서비스 브리지 보여줍니다.