제품 카탈로그 관리
제품 카탈로그 관리 을 사용하면 조직에서 제품 오퍼링을 카탈로그 및 범주로 그룹화하여 관리할 수 있으며, 이는 주문 프로세스를 간소화하고 에서 리드, 기회, 견적 및 주문 판매 및 주문 관리을 관리하는 데 도움이 됩니다.
제품 카탈로그 관리 는 조직에서 제품 카탈로그와 범주를 구현하기 위한 다양한 기능을 제공합니다.
- 제품 카탈로그 사용자 인터페이스: 기회, 견적, 주문 캡처 워크플로우를 통해 어디서나 시작할 수 있으므로 에이전트는 전체 카탈로그 검색 기능을 사용하여 제품을 빠르게 찾아보고 찾을 수 있습니다.
- 카탈로그 범주 계층 구조: 카탈로그 및 범주의 계층 구조를 사용하여 제품과 서비스를 논리적으로 구성합니다.
- 버전 관리: 시간 경과에 따른 제품 정보의 변경 내용을 추적하여 투명성과 감사 가능성을 높입니다.
- 제품 오퍼 자격: 에이전트가 자격이 있는 제품만 고객에게 판매할 수 있도록 제품 카탈로그, 제품 오퍼링 범주 및 제품 오퍼링을 필터링합니다.
주:
권리를 확인하여 이러한 기능에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 또한 릴리스부터 Yokohama 고객은 비즈니스 포털을 사용하여 주문 관리 제품 카탈로그 및 제품 구성기를 통해 주문을 생성할 수 있습니다. 이 셀프 서비스 포털에 대한 자세한 내용은 비즈니스 포털 사용을 참조하십시오.
제품 오퍼링 카탈로그 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성.
제품 카탈로그 UI
에이전트는 제품 오퍼링 카탈로그를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 키워드, 설명 및 산업 코드를 사용하여 제품 오퍼링을 찾아보고 검색합니다.
- 카탈로그 범주 계층 구조별로 구성된 제품 오퍼링을 검토하여 카탈로그 탐색을 간소화합니다.
제품 오퍼링 카탈로그 및 범주
제품 오퍼링 카탈로그와 범주는 에이전트가 주문을 생성할 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 제품 오퍼링을 구성하는 방법을 제공합니다.
- 제품 오퍼링 카탈로그: 범주 및 제품 오퍼링의 계층적인 제품 오퍼링 구조입니다.
- 제품 오퍼링 범주: 범주는 제품 오퍼링의 논리적 그룹입니다.
- 제품 오퍼링: 구성 가능한 물리적 상품 또는 비유형 서비스입니다.
- 특성 및 특성 옵션: 고객 기본 설정에 따라 생성된 제품 옵션입니다.
제품 오퍼 번들링
제품 제안 관계 및 관계 그룹을 사용하여 제안 계층 구조가 있는 제품 제안 번들을 생성할 수 있습니다. 이러한 번들 오퍼에는 번들의 모든 수준에서 제품 사양 또는 사양 계층 구조에 대한 참조가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 사양과 함께 제품 오퍼 번들링 문서를 참조하십시오.
제품 오퍼 자격
제품 카탈로그 관리자 또는 매니저는 비즈니스 규칙을 사용하여 제품 카탈로그, 제품 오퍼링 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링하여 고객이 자격이 있는 적절한 카탈로그, 범주 및 오퍼링만 표시할 수 있습니다. 이러한 규칙을 통해 판매 에이전트는 특정 고객 계정, 고객 위치, 판매 계약 등과 같은 컨텍스트를 기반으로 고객에게 올바른 제품을 판매할 수 있습니다. 이러한 규칙은 제품 적합성 매트릭스를 사용하여 정의합니다. 제품 자격 매트릭스 사용에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 제품 오퍼 자격 구성.
제품 권장 사항
에서 판매 및 주문 관리판매 에이전트는 다양한 유형의 제품 추천을 사용할 수 있습니다. 에이전트는 리드와 기회를 생성 또는 업데이트하거나 견적을 업데이트할 때 제품 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
- 요구 사항 분석을 사용한 제품 권장 사항 - 판매 에이전트가 리드와 기회를 생성할 때 제품 선택 가이드를 사용하여 고객에게 적합한 제품을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 제품 선택 가이드를 포함하여 요구 사항 분석 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 요구 사항 분석 구성. 에이전트가 리드 및 기회에 대한 제품 권장 사항을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 요구 사항 분석을 사용하여 리드에 대한 제품 권장 사항 가져오기요구 사항 분석을 사용하여 기회에 대한 제품 권장 사항 가져오기.
- 견적에 대한 제품 오퍼링 권장 사항 - 판매 에이전트가 견적을 업데이트할 때 기존 견적 라인 항목에 대한 추가 제품을 상향 판매 또는 교차 판매하기 위한 제품 권장 사항을 얻을 수 있습니다. 이러한 권장 사항 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 제품 오퍼링 권장 사항 구성. 제품 오퍼링 권장 사항이 따옴표로 묶인 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 따옴표로 제품 오퍼링 권장 사항 사용.