애플리케이션 구성 판매 및 주문 관리
에이전트가 판매 기회, 견적, 주문 캡처 및 이행, 계약 및 권리뿐만 아니라 각 애플리케이션에서 사용하는 기본 제품 카탈로그 및 가격 책정 기능과 같은 제품 판매 수명주기의 다양한 스테이지에서 작업할 수 있도록 (SOM) 애플리케이션을 설정합니다 판매 및 주문 관리 .
애플리케이션 구성에는 다음과 같은 몇 가지 기본 작업이 포함됩니다.판매 및 주문 관리
- ServiceNow® Store 에서 사용할 애플리케이션을 설치 SOM합니다.
- 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 할당합니다.
애플리케이션 설치 및 구성 SOM
관리자 역할을 가진 사용자는 다음과 같은 기본 구성 작업을 완료하여 애플리케이션을 설정합니다 SOM .
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 설치 및 구성 리드 관리 | 판매 에이전트와 판매 개발 담당자가 리드를 생성하고 고객의 요구에 따라 사전 판매 제품 권장 사항을 제공할 수 있는 애플리케이션을 설치 리드 관리 합니다. 그런 다음 사용자 역할을 할당하고 에서 사용되는 필요 분석 및 칸반 뷰와 같은 관련 기능을 구성합니다.리드 관리 |
| 설치 및 구성 기회 관리 | ServiceNow Store 스토어에서 기회 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 식별된 고객 요구를 기반으로 잠재적 판매를 식별하고 추적하는 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. |
| 구성 | 플러그인(com.snc_sales_forecasting)을 활성화하여 애플리케이션을 활성화합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 기회 및 파이프라인 분석에서 얻은 데이터로 인해 향후 판매량과 수익 기반을 예측할 수 있습니다. |
| 설치 및 구성 견적 관리 | ServiceNow Store 스토어에서 견적 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이를 통해 판매 에이전트는 고객이 구매하려는 제품 또는 서비스에 대한 판매 견적을 생성할 수 있습니다. |
| 판매 계약 관리 구성 | 사용자가 판매 계약을 작성하고 관리할 수 있도록 (com.sn_sales_agmt_wf) 플러그인을 활성화 판매 계약 관리 합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 사용자가 향후 거래를 위해 구매자와 판매자 간에 판매 계약을 생성할 수 있습니다. |
| ServiceNow Store에서 주문 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 에이전트가 기업 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. | |
| 제품 오퍼링 및 카탈로그 구성 | 에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여에 사용할 판매 및 주문 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다. |
| 제품 가격 책정 구성 | 애플리케이션을 사용하여 Pricing Management 가격 목록 및 가격 목록 라인을 생성하고, 가격 조정을 정의하고, 제품 오퍼링의 가격 책정을 제어하는 기타 기능을 관리합니다. 제품 가격 책정은 판매 및 주문 에이전트가 에서 기회, 견적 및 판매 주문 판매 및 주문 관리을 생성할 때 사용됩니다. |
| 판매 및 주문 관리에서 에이전트 도구 구성 | 의 판매 및 주문 관리 애플리케이션은 위치 기반 트랜잭션과 같은 에이전트를 위한 공통 기능과 도구를 공유합니다. |
| 설정 제품 구성기 | Open State Management API 프레임워크를 사용하여 인터페이스에 제품 구성기 표시되는 제품 옵션을 제어합니다. |
| 애플리케이션에서 판매 및 주문 관리 사용자 역할 할당 | 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 검토하고 할당합니다. |
| 관리자는 고객이 에서 제품을 찾아보고 주문을 생성할 수 있도록 비즈니스 포털(sn_b2b_portal)을 구성할 수 있습니다.판매 및 주문 관리 | |
| 관리자는 애플리케이션을 설치할 수 있으며 비즈니스 객체 작성자는 판매 프로세스 관리자가 판매 프로세스 기록을 만들고 모니터링할 수 있도록 비즈니스 객체 그룹 및 관계를 설정할 수 있습니다. | |
| 영업 담당자가 잠재 고객 및 고객과 상호작용하기 위해 미리 정의된 시퀀스 단계를 받을 수 있도록 설치 및 구성 합니다. | |
| 에서 (com.snc.partner_relationship_management) 애플리케이션을 ServiceNow® Store 설치 하여 기업이 파트너를 고용하고 판매 주기를 개선할 수 있도록 합니다. |