ServiceNow 스포트라이트 설정

ServiceNow 스포트라이트를 설정하여 이 기능을 사용하고 이점을 누리십시오. 스포트라이트 기능은 자동화 요청의 실행 우선순위를 자동으로 계산합니다.

시작하기 전에

스포트라이트를 설치합니다 ServiceNow® . 자세한 내용은 ServiceNow 스포트라이트 설명서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin, pa_spotlight

프로시저

1. 시스템 속성 sn_ac.use.spotlight.score.for.requests을 True로 설정하여 스포트라이트 사용을 ServiceNow 켭니다.
   /sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
2. 기존 자동화 요청이 있는 경우 수정 스크립트: 자동화 요청 순위의 초기 설정을 실행합니다.
   /sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request

   주:

   이 단계가 끝나면 이상적으로는 이 URL에 기록이 없어야 합니다. /sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
3. 스포트라이트 그룹: 자동화 요청 그룹을 실행합니다.
   이렇게 하려면 스포트라이트 그룹 페이지에서 지금 실행 단추를 선택합니다. 이 작업은 해당 스포트라이트 그룹 페이지 하단의 스포트라이트 관련 목록을 채웁니다. /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
4. 예약된 스크립트 실행을 사용하여 처음에 계산된 점수를 요청에 복사합니다. 자동화 센터: 스포트라이트 점수를 요청에 복사합니다.
   이렇게 하려면 예약된 스크립트 실행 페이지에서 지금 실행 단추를 선택합니다. /sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37