Google Chat 스포크
Google Chat 스포크를 사용하여 ServiceNow 인스턴스에서 직접 Google Chat 공간 내의 커뮤니케이션을 관리합니다. ServiceNow 인스턴스에서 플로우를 생성하여 Google Chat의 미디어, 구성원, 메시지, 공간을 관리합니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
통합 허브 구독
이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
스포크 버전
Google Chat 스포크 v1.2.0 은 최신 스포크 버전입니다.
지원되는 버전
이 스포크는 Google Chat API v1용으로 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.
스포크 요구 사항
- Google Chat API 액세스
- Google Cloud 콘솔 액세스
스포크 종속성
앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
- Complex Object (com.glide.cobject)
- ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
주:
이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.
스포크 작업
Google Chat 스포크는 인스턴스에서 이벤트가 발생할 ServiceNow 때 Google Chat 작업을 자동화하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.
| 범주 | 작업 | 설명 | 필수 범위(하나 이상의 범위가 필요함) |
|---|---|---|---|
| 미디어 관리 | 미디어 다운로드 | Google Chat에서 업로드된 미디어를 다운로드하고 지정된 인시던트 기록에 첨부합니다. 이 작업은 Google Drive에 업로드된 미디어를 다운로드하지 않습니다. |
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| 구성원 관리 | 공간에 현재 애플리케이션 추가 | 지정된 공간에 현재 호출 애플리케이션을 추가합니다. |
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| 공간에 구성원 추가 | 지정된 구성원을 특정 공간에 추가합니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| 공간 구성원 조회 | 지정된 공간에 대해 특정 구성원의 상세 정보를 검색합니다. |
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| 공간 구성원 스트림 조회 | 접근할 수 있는 지정된 공간의 구성원을 검색합니다. |
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| 공간에서 현재 애플리케이션 제거 | 지정된 공간에서 현재 호출 애플리케이션을 제거합니다. |
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| 공간에서 구성원 제거 | 지정된 구성원을 특정 공간에서 제거합니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| 메시지 관리 | 메시지 스레드 작성 | 지정된 공간에 메시지 스레드를 작성합니다. |
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| 메시지 삭제 | 지정된 공간에서 지정된 메시지를 삭제합니다. 메시지의 모든 스레드된 회신도 삭제됩니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| 메시지 조회 | 지정된 공간에서 지정된 메시지에 대한 상세 정보를 검색합니다. |
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| 메시지 스트림 조회 | 사용자가 구성원으로 있는 지정된 공간에서 메시지를 검색합니다. |
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| 스레드에 메시지 보내기 | 지정된 공간의 특정 스레드에 메시지를 작성합니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| 공간 관리 | 공간 생성 | Google Chat에서 명명된 공간을 만듭니다. |
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| 공간 삭제 | 지정된 Google Chat 스페이스를 삭제합니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| 공간 조회 | 지정된 Google Chat 스페이스에 대한 정보를 검색합니다. |
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| 공간 스트림 조회 | 구성원으로 있는 Google Chat 스페이스의 스트림을 검색합니다. |
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| 공간 업데이트 | 지정된 Google Chat 스페이스를 업데이트합니다. | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
사용 가능한 AI 에이전트
스포크를 설치하고 Now Assist 사용 가능한 AI 에이전트 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 스포크용 문서를 참조하십시오.
이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.
- ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Create an agentic workflow .
사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.
- 필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Duplicate an AI agent .
- AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist AI agents .
사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Google Chat 구성원 관리 AI 에이전트 | Google Chat에서 구성원을 관리하기 위한 작업(공간에 현재 애플리케이션 추가, 공간에서 현재 애플리케이션 제거, 공간에 구성원 추가, 공간에서 구성원 제거, 공간 구성원 조회)을 수행합니다. |
| Google Chat 공간 관리 AI 에이전트 | Google Chat에서 공간 관리(공간 조회, 공간 삭제, 공간 생성, 공간 업데이트)를 위한 작업을 수행합니다. |
| Google Chat 메시지 관리 AI 에이전트 | Google Chat에서 메시지 관리(메시지 삭제, 메시지 스레드 생성, 메시지 조회, 스레드로 메시지 전송)를 위한 작업을 수행합니다. |
AI 에이전트를 찾고 계십니까?
- 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
- 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.
주:
AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.