라이크 살
인스턴스의 계정에서 ServiceNow 승인, 첨부 파일, 폴더, 프로젝트 등을 라이크 관리합니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
통합 허브 구독
이 스포크는 Integration Hub 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.
스포크 버전
라이크 스포크 v1.3.0 이 최신 버전입니다.
지원되는 버전
이 스포크는 API 버전 v4용으로 라이크 빌드되었지만 이후 버전과 호환될 수 있습니다.
주:
앱을 생성하고 계정에서 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호의 값을 가져오려면 엔터프라이즈 계정이 있어야 합니다 라이크라이크 .
스포크 종속성
앱을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.
- ServiceNow Flow Designer - Dynamic Inputs (com.glide.hub.dynamic_inputs)
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- Complex Object (com.glide.cobject)
- ServiceNow 통합 허브 런타임(com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream)
주:
이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며, 스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 적절한 라이센스가 필요합니다.
스포크 작업
Wrike 스포크는 인스턴스에서 이벤트가 발생할 ServiceNow 때 작업을 자동화 라이크 하는 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.
| 범주 | 작업 | 설명 |
|---|---|---|
| 승인 관리 | 폴더에 대한 승인 작성 | 지정된 폴더 또는 프로젝트에 대한 승인을 작성합니다. |
| 작업에 대한 승인 작성 | 지정된 폴더 작업에 대한 승인을 작성합니다. | |
| 승인 삭제 | 지정된 승인을 취소합니다. | |
| 승인 조회 | 필터 기준에 따라 승인의 상세 정보를 검색합니다. | |
| 폴더 별 승인 조회 | 지정된 폴더 또는 프로젝트의 모든 승인을 조회합니다. | |
| 작업으로 승인 조회 | 지정된 작업의 모든 승인을 조회합니다. | |
| 승인 업데이트 | 지정된 승인의 상세 정보를 업데이트합니다. | |
| 첨부 파일 관리 | 첨부 파일 제거 | 지정된 첨부 파일을 삭제합니다. |
| ServiceNow 기록에 첨부 파일 다운로드 | 지정된 ServiceNow 기록에 첨부 파일을 다운로드합니다. | |
| 첨부 파일 조회 | 첨부 파일 목록을 조회합니다. | |
| 첨부 파일 업데이트 | 이전에 업로드한 첨부 파일을 새 버전으로 업데이트합니다. | |
| 폴더에 첨부 파일 업데이트 | 지정된 폴더에 첨부 파일을 업로드합니다. | |
| 작업에 첨부 파일 업데이트 | 작업 기록에 첨부 파일을 추가합니다. | |
| 설명 관리 | 폴더에 댓글 작성 | 폴더에 설명을 작성합니다. |
| 작업에 댓글 작성 | 작업에 댓글을 작성합니다. | |
| 댓글 삭제 | 지정된 댓글을 삭제합니다. | |
| 폴더 ID로 의견 조회 | 폴더 설명을 검색합니다. | |
| 작업 ID로 의견 조회 | 작업 의견을 조회합니다. | |
| 의견 업데이트 | 지정된 설명을 업데이트합니다. | |
| 폴더 및 프로젝트 관리 | 폴더 작성 | 폴더 내에 폴더를 만듭니다. |
| 프로젝트 작성 | 폴더 내에 프로젝트를 작성합니다. | |
| 폴더 또는 프로젝트 삭제 | 삭제 범위를 벗어날 수 없는 경우 폴더, 프로젝트 및 모든 하위 폴더와 작업을 휴지통으로 이동합니다. | |
| 폴더 조회 | 현재 계정에 대한 폴더 트리를 빌드하는 데 필요한 항목 목록을 검색합니다. | |
| 폴더 업데이트 | 폴더의 상세 정보를 업데이트합니다. | |
| 프로젝트 업데이트 | 프로젝트의 상세 정보를 업데이트합니다. | |
| 그룹 관리 | 그룹 작성 | 계정에 그룹을 작성합니다. |
| 그룹 삭제 | 지정된 그룹을 삭제합니다. | |
| 그룹 조회 | 계정의 모든 그룹을 검색합니다. | |
| 그룹 업데이트 | 지정된 그룹의 상세 정보를 업데이트합니다. | |
| 작업 관리 | 작업 생성 | 폴더에 작업을 작성합니다. |
| 작업 삭제 | 지정된 작업을 삭제합니다. | |
| 작업 조회 | 현재 계정의 모든 작업에 대한 상세 정보를 조회합니다. | |
| 작업 업데이트 | 지정된 작업의 상세 정보를 업데이트합니다. | |
| 사용자 관리 | 사용자 상세 정보 가져오기 | 지정된 사용자에 대한 정보를 조회합니다. |
| 연락처 조회 | 현재 계정에 있는 모든 사용자 및 사용자 그룹의 연락처를 조회합니다. | |
| 사용자 상세 정보 업데이트 | 지정된 사용자의 상세 정보를 업데이트합니다. |
사용 가능한 AI 에이전트
스포크를 설치하고 Now Assist 사용 가능한 AI 에이전트 사용을 시작합니다. 자세한 내용은 Now Assist 스포크용 문서를 참조하십시오.
이 스포크는 인간과 유사한 인텔리전스를 모방하여 인스턴스에서 작업을 ServiceNow 수행하는 독립 실행형 AI 에이전트를 제공합니다.
- ServiceNow 에이전트 시스템에서는 목표를 실행하기 위한 하나 이상의 독립 실행형 AI 에이전트와 함께 대규모 언어 모델(LLM) 지침 세트로 구성된 에이전트 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 워크플로우를 생성하고 필요한 트리거를 제공하기 위해 AI 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Create an agentic workflow .
사용 가능한 다른 AI 에이전트를 검색하고 에이전트 워크플로우에 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Find AI agents 문서를 참조하십시오.
- 필요한 스포크 AI 에이전트의 클론을 생성하고 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 클론 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Duplicate an AI agent .
- AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist AI agents .
사용 가능한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.
| AI 에이전트 | 설명 |
|---|---|
| Wrike 첨부 파일 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 를 사용하여 통합 허브Wrike 내의 첨부 파일 관련 워크플로우를 자동화할 수 있습니다. 작업 또는 폴더에 대한 첨부 파일 업데이트, ServiceNow에 첨부 파일 다운로드, 첨부 파일 삭제와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. |
| Wrike 승인 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 를 사용하여 통합 허브Wrike에서 승인 워크플로우를 자동화할 수 있습니다. 작업 또는 폴더에 대한 승인 삭제와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. |
| Wrike 의견 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 폴더 또는 작업 ID로 설명 생성, 업데이트 및 삭제와 같은 Wrike에서 설명 관련 작업을 자동화할 수 있습니다. |
| Wrike 그룹 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 를 사용하여 통합 허브Wrike에서 그룹 관련 작업을 자동화할 수 있습니다. 그룹 삭제와 같은 작업을 자동화하여 효율적인 그룹 관리를 가능하게 할 수 있습니다. |
| Wrike 작업 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 Wrike에서 작업 삭제와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. |
| Wrike 사용자 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 사용자 상세 정보 업데이트 및 사용자 상세 정보 검색과 같은 사용자 및 연락처 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. |
| Wrike 폴더 및 프로젝트 관리 AI 에이전트 | 프로세스 분석가가 폴더 및 프로젝트 삭제와 같은 폴더 및 프로젝트 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. |
AI 에이전트를 찾고 계십니까?
- 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치된 AI 에이전트 중에 에이전틱 워크플로우에 사용되지 않을 수 있습니다. 인스턴스에서 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 AI 에이전트 찾기를 참조하십시오.
- 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.
주:
AI 에이전트를 실행하는 사용자에게 AI 에이전트와 연결된 테이블의 데이터에 액세스하거나 데이터에 대한 작업을 수행하는 데 필요한 역할과 권한이 있는지 확인합니다.
연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항
통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.
스포크 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Wrike 스포크 설정.