NLU의 문제 자동 해결 조정
NLU 워크벤치 홈페이지를 사용하여 NLU에서 문제 자동 해결(IAR) 조정을 지원합니다.
요약 사용 및 역할
nlu_admin 또는 관리자 역할을 사용하여 NLU 워크벤치에서 IAR 조정에 액세스합니다. NLU 워크벤치에서 IAR 조정을 수행하려면 최소한 nlu_feedback_admin 역할이 필요합니다. nlu_admin 역할에는 nlu_feedback_admin 역할이 포함되어 있습니다. 또한 virtual_agent_admin 역할에는 nlu_admin 역할이 포함되어 있습니다.
모델명을 클릭하면 IAR 제품에서 바로 튜닝으로 이동합니다. 모델 개요 페이지로 이동하지 않으므로 이 동작은 의 NLU 워크벤치또는 AI 검색 모델과 다릅니다가상 에이전트.
IAR 조정 워크플로우
IAR 관리자는 IAR 관리자 콘솔에서 모델 조정 여정을 시작한 다음 NLU 워크벤치로 이동하여 ITSM 모델을 조정합니다. 아직 콘솔에서 ITSM 모델을 교육하지 않은 경우 워크플로우는 NLU 워크벤치의 모델 성능 향상 섹션에 있는 전문가 피드백 루프 설명서로 보냅니다.
IAR 모델과 NLU 모델의 차이
가상 에이전트 및 AI 검색 탭과 달리 IAR 탭은 새 모델 생성 버튼을 사용하지 않습니다. IAR 관리자가 사용하는 IAR-ITSM 모델은 사전 구축된 모델입니다. 업데이트 세트를 사용하여 IAR 모델을 이동할 수 없습니다.
NLU 워크벤치 탐색
NLU 워크벤치 페이지 상단에는 가상 에이전트, 문제 자동 해결 및 AI 검색 모델을 개별적으로 그룹화한 세 개의 탭이 있습니다. 해당 탭 아래에는 회색으로 표시된 모델 목록이 있습니다. 목록의 모델 열에서 모델 이름 왼쪽에 있는 캐럿을 클릭하면 모델의 색상이 회색에서 흰색으로 변경되고 모델의 언어가 표시되도록 열립니다. 상태; 사용법; 모델 유형; 활성화된 의도 및 매핑된 의도 수와 모델이 마지막으로 수정되거나 마지막으로 게시된 날짜입니다.