사용 사례 성능 대시보드
사용 사례 성능 대시보드의 사용 사례 및 필드 수준에서 (문서 인텔리전스) 성능을 모니터링합니다 문서 인텔리전스 .
사용 사례 성능 대시보드 개요
사용 사례 성능 대시보드는 사용 사례에 대한 품질 메트릭을 제공합니다.
데이터 시각화는 사용 사례에 대한 문서 추출 활동을 보여줍니다. 예:
- 문서 작업을 처리하기 위한 에이전트의 노력
- 권장 사항의 문서 인텔리전스 정확성
이 대시보드는 다음 질문에 대한 유용한 답변을 제공합니다.
- 이 사용 사례에 대한 문서 작업을 완료하는 데 얼마나 많은 노력이 필요합니까?
- 이 사용 케이스의 정확도는 어떻게 진행되었습니까 문서 인텔리전스 ?
사용 사례 성능 대시보드 보기
사용 사례 화면의 성능 탭에서 사용 사례 성능 대시보드에 액세스합니다.
시작하기 전에
- 애플리케이션(sn_docintel) 및 문서 인텔리전스 관리자(com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store 애플리케이션이 설치되어 있고 활성 상태인지 문서 인텔리전스 확인합니다. 자세한 내용은 문서 인텔리전스 설치 문서를 참조하십시오.
- 완료된 여러 문서 작업이 있는 활성 사용 사례가 있습니다. 자세한 내용은 문서 추출 사용 사례 설정 문서를 참조하십시오.
- 필요한 역할: sn_docintel.admin, sn_docintel.manager 또는 admin
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 성능 탭을 선택합니다.
- 옵션: 날짜 범위 필터에서 날짜 범위를 선택하여 선택한 날짜 내의 데이터만 표시합니다.
- 옵션: 필드 필터에서 하나 이상의 필드를 선택하여 선택한 필드에 적용되는 데이터만 표시합니다.
- 옵션: 필드 유형 필터에서 하나 이상의 필드 유형을 선택하여 선택한 필드 유형에 적용되는 데이터만 표시합니다.
- 옵션: 데이터 시각화 내에서 객체를 선택하여 추가 상세 정보를 확인합니다.
사용 사례 성능 대시보드의 데이터 시각화
사용 사례 성능 대시보드는 사용 사례에 대한 사용량 및 성능 데이터를 표시하는 데이터 시각화를 제공합니다.
다음 테이블에서는 성능 탭에 표시된 데이터 시각화에 대해 설명합니다.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 추출의 정확도 | 사용 사례의 기간당 평균 추출 정확도입니다. 정확도는 AI의 최고 권장 사항이 정답인 횟수로 정의됩니다. |
| 에이전트 작업 | 문서 작업에 대한 모든 필드 값을 추출하기 위해 에이전트가 눌러야 하는 키 입력 수입니다. 이 측정값은 문서 작업당 평균입니다. |
| 선택한 권장 사항 순위 | 문서 작업을 완료할 때 에이전트가 권장 사항을 선택한 횟수 문서 인텔리전스 로, 제시된 순서별로 그룹화됩니다. |
| 필드 수준 정확도 | 상위 문서 인텔리전스 권장 사항이 필드에 대한 올바른 값인 횟수의 백분율입니다. |
| 필드당 평균 키 입력 횟수 | 에이전트가 필드의 값을 추출하기 위해 수행하는 평균 키 입력 수입니다. |
| 시간 경과에 따른 필드 수준 정확도 | 선택한 날짜 범위에서 가장 문서 인텔리전스 높은 권장 사항이 필드에 대한 올바른 값인 횟수의 백분율입니다. |