플랫폼 분류 작업 에이전트 워크플로우
플랫폼 작업 분류 AI 에이전트 에이전트 워크플로우를 사용하여 작업에 대한 관련 정보를 자동으로 수집하고 우선순위 및 할당에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
작업 분류 개요
작업 분류 에이전트 워크플로우는 자동으로 정보를 수집하고, 작업의 우선순위를 지정하고, 팀을 할당하고, 감정을 감지하고, 작업 요약을 생성하여 효율성과 정확성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
분류 작업 에이전트 워크플로우와 연결된 에이전트, 도구 및 트리거는 애플리케이션에서 제공됩니다 Now Assist . 트리거를 활성화하고 패널을 포함하도록 표시 설정을 설정하여 에이전트 워크플로우 템플릿을 활성화할 수 있습니다 Now Assist . 이 에이전트 워크플로우의 지침을 변경하려면 이를 복제하고, 특정 요구에 맞게 설정을 조정하고, 그 대신 에이전트 워크플로우의 복제된 버전을 활성화해야 합니다.
필수 구성 요소 및 설정
이 워크플로우에 액세스하려면 인스턴스에 for Platform이 설치되어 있어야 하며Now Assist, 이는 와 같은 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist다른 Now Assist 애플리케이션을 설치할 때 얻을 수 있습니다.
이 에이전트 워크플로우가 예상대로 작동하려면 그룹 작업 프레임워크(GAF)도 구성해야 합니다. GIF 시작하기에 대한 자세한 내용은 그룹 작업 프레임워크에 대한 AI 검색 설정 및 그룹 작업 프레임워크 구성을 참조하십시오.
분류 작업 에이전트 워크플로우에 액세스
- 다음으로 이동 .
- 작업 분류를 선택합니다.
안내 설정의 첫 번째 단계에는 포함된 AI 에이전트의 전체 목록이 포함되어 있습니다. AI 에이전트의 이름을 선택하면 새 브라우저 탭에서 AI 에이전트의 이름이 열리며, 여기에서 전체 설명, 역할, 단계 목록 및 도구를 볼 수 있습니다. 도구는 AI 에이전트 안내 설정의 두 번째 단계인 도구 및 정보 추가에 표시됩니다.
샘플 발화
에서 AI 에이전트 스튜디오워크플로우가 활성화된 후 패널에 이러한 문구 또는 유사한 문구 Now Assist 를 입력하여 워크플로우를 트리거합니다. 워크플로우를 실행하려면 sn.now_assist_panel_user 역할이 있어야 합니다. sn.aia_admin 역할이 있는 경우 작업 필드에 동일한 발언을 사용하여 의 테스트 페이지에서 AI 에이전트 스튜디오 이 워크플로우를 실행할 수도 있습니다.
- INC0001에 대한 우선순위 및 할당 그룹 채우기
- INC0001의 빈 필드를 채웁니다.
- INC001에 대한 우선 순위 찾기
작업 분류 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트
| AI 에이전트 이름 | AI 에이전트 설명 |
|---|---|
| 기록 관리 AI 에이전트 | 제공된 상세 정보로 기록을 가져오고, 생성하고, 업데이트합니다. |
| 기록 필드 값 예측 AI 에이전트 | sys_id 지정된 후 기록의 필드를 예측합니다. |
기타 플랫폼 에이전트 워크플로우
Platform 워크플로우와 연결된 다른 에이전트 워크플로우에 대한 자세한 내용은 플랫폼 에이전트 워크플로우를 참조하십시오.