복구된 자산 평가

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 복구된 자산의 상태를 평가하고 평가 결과를 재배포 가능 또는 폐기용으로 식별됨으로 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_daas_ham.daas_asset_manager 또는 inventory_user

    • 다음에서 애플리케이션용 DaaS 설치 하드웨어 자산 관리 ServiceNow Store.
    • 하드웨어 자산 관리 다음에서 애플리케이션 설치 ServiceNow Store.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 하드웨어 자산 작업 공간.
    2. DaaS 제공자 보기를 선택합니다.
    3. RMA 주문 탭을 선택합니다.
    4. RMA 주문 번호를 선택합니다.
    5. RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
    6. 작업 유형이 자산 평가인 자산 작업 번호를 선택합니다.
    7. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 자산 평가 양식
      필드 설명
      번호 자산 평가 작업의 고유 번호입니다.
      자산 주문 라인 이 작업과 연결된 RMA 응답 주문 라인 번호입니다.
      상태 자산 평가 작업의 상태입니다.

      이 필드는 오픈으로 자동 설정됩니다.
      할당 그룹 자산 평가 작업에 대한 작업을 담당하는 개인에 대한 할당 그룹입니다.
      평가 결과 자산을 재배포하거나 폐기해야 하는지 여부를 나타냅니다.
      • 재배포 가능: 자산이 제대로 작동하고 있습니다.
      • 처분 예정: 자산이 특정 품질 검사를 통과하지 못해 고객에게 반품할 수 없습니다.
      작업 이름 현재 작업의 이름입니다.

      이 필드는 자산 평가로 자동 설정됩니다.
      재고 보관실 이 필드는 수령 작업에서 입력한 재고 보관실 세부정보로 자동으로 채워집니다.
      자세한 내용은 자산 수령 문서를 참조하십시오.
      주:
      이 필드에는 현장 평가 플로우에 대한 정보가 포함되어 있지 않습니다. 평가 작업 선택에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 RMA 자산 평가참조하십시오.
      기한 이 작업의 예상 완료 날짜입니다.
      담당자 자산 복구 작업 수행을 담당하는 개인입니다.
      간단한 설명 작업에 대한 간략한 설명입니다.
      설명 작업에 대한 자세한 설명입니다.
      작업 메모 조직 내 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.
    8. 마감 작업을 선택합니다.

    결과

    평가 결과 필드에서 선택한 값에 따라 작업 완료 결과가 변경됩니다.
    • 재배포 가능을 선택하면 평가 작업의 상태 필드가 완료 종결로 설정됩니다. RMA 응답 주문 라인의 스테이지 필드가 완료됨으로 설정됩니다.
    • 처분을 선택하면 목록을 새로 고친 후 작업 유형이 배송인 고유 자산 작업 번호가 표시되는 작업이 생성됩니다. RMA 응답 주문 라인의 스테이지 필드가 인바운드 배송으로 설정됩니다. 새 인바운드 자산 주문이 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    제공자에게 DaaS 자산 배송