OT 지식베이스 생성

운영 기술 OT 지식 사용자가 OT 인시던트와 관련된 콘텐츠를 저장, 공유 및 관리할 수 있는 셀프 서비스 플랫폼을 제공하기 위해 (OT) 지식베이스를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 지식 > 관리 > 지식베이스.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 지식베이스 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   필드 값에 대한 설명은 지식베이스 폼 문서를 참조하십시오.
4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.
5. 관련 목록 섹션에서 OT 지식베이스와 관련된 다음 테이블의 항목을 보거나 구성합니다.

   이름	설명
   지식	이 지식베이스에 저장된 지식 문서 목록입니다.
   읽을 수 있음	읽기 권한을 부여하고 기준과 일치하는 사용자가 OT 지식베이스의 문서를 읽을 수 있도록 하는 사용자 기준 목록입니다.
   기고할 수 있음	기고자 액세스 권한을 부여하고 기준과 일치하는 사용자가 OT 지식베이스에서 문서를 생성하고 수정할 수 있도록 하는 사용자 기준 목록입니다.
   문서 템플릿	고급(com.snc.knowledge_advanced) 플러그인을 활성화 지식 관리 한 경우 문서 템플릿 관련 목록이 표시됩니다. 문서 템플릿이 관련 목록에 있는 경우 해당 지식베이스의 문서는 나열된 문서 템플릿 중 하나를 사용해야만 만들 수 있습니다. 문서 템플릿 관련 목록이 비어 있는 경우 아무 문서 템플릿을 사용하여 문서를 만들 수 있습니다. 편집을 선택하여 문서 템플릿을 지식베이스에 매핑합니다. 주: 관리자, Knowledge 관리자는 지식베이스에 대한 문서 템플릿을 편집할 수 있습니다.
   지식베이스 범주	OT 지식베이스와 연결된 지식 범주 목록입니다. 주: 범주가 비활성으로 표시되어 있는 경우, 문서를 해당 범주에 연결할 수 없습니다. 그러나 해당 분류의 기존 문서에는 영향을 미치지 않습니다.

6. 제출을 선택합니다.