에 필요한 운영 기술 지식 관리모든 설정 작업을 완료한 후에는 (OT) 인시던트와 운영 기술 관련된 지식 문서 관리를 시작할 수 있습니다.
운영 기술 지식 관리 개요
를 사용하여 운영 기술 지식 관리팀의 필요에 따라 지식 문서를 생성, 편집 및 폐기할 수 있습니다. 애플리케이션과 함께 운영 기술 인시던트 관리 사용하면 인시던트와 관련된 문서를 찾아보고 인시던트에서 문서를 작성할 수 있습니다.
다음 예는 팀에 적용하는 운영 기술 지식 관리 방법을 보여줍니다.
수년 경력의 OT 엔지니어가 가이드 작업자와 주니어 기술자를 위해 OT 장치 지식을 한 곳에 수집하려고 합니다.
생산 공정 운영을 담당하는 일선 작업자와 기술자는 공장 현장에서 문제를 발견했으며 이를 해결하는 방법을 설명하는 지식 문서가 필요합니다.
기본 운영 기술 지식 관리 프로세스
다음은 워크플로우 에 대한 운영 기술 지식 관리기본 프로세스에 대해 설명합니다.그림 1. 기본 OT 지식 워크플로우
지식 문서 게시
다음은 워크플로우 지식 문서가 승인(승인, 게시) 및 승인(즉석 게시) 없이 생성되고 게시되는 방법을 설명합니다.그림 2. 워크플로우 게시
지식 문서 폐기
다음은 워크플로우 지식 문서가 승인(승인, 폐기) 및 승인(즉석 폐기) 없이 폐기되는 방법을 설명합니다. 즉시 폐기 워크플로우를 사용하면 별도의 승인 없이 문서를 즉시 폐기할 수 있습니다. 폐기 승인 워크플로우는 문서 폐기가 필요한지 확인하기 위해 지식 관리자나 전문가에게 승인 요청을 보냅니다.그림 3. 워크플로우 폐기
지식 문서의 변경 검토 및 승인
다음은 워크플로우 기존 지식 문서가 사용자 피드백으로 업데이트되는 방법을 설명합니다.그림 4. 사용자 피드백 워크플로우
지식 문서
지식 문서는 작업 공간 업데이트, 셀프 도움말, 문제 해결 단계 및 OT 팀이 액세스해야 하는 기타 정보에 대한 정보를 제공합니다. 예를 들어, 다음과 같은 경우에 대해 다음과 같은 지식 문서를 생성할 수 있습니다.
