OT 인시던트 기록에서 지식 격차 보고

인시던트에 대한 관련 지식 문서를 찾을 수 없는 경우 (OT) 인시던트의 운영 기술 지식 격차를 보고합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_read

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. OT 인시던트 모듈의 목록 뷰에서 사용 가능한 목록 중 하나를 엽니다.
3. 지식 격차를 보고할 인시던트 기록을 선택합니다.
4. 추가 작업 아이콘( )을 선택하여 메뉴를 확장합니다.
5. 지식 격차 보고를 선택합니다.
6. 양식의 설명 필드에 지식 격차에 대한 요약을 입력합니다.
   주:

   주제 필드는 자동으로 인시던트 레코드의 이름으로 채워집니다. 필요한 경우 이 필드를 변경할 수 있습니다.
7. 제출을 선택합니다.

결과

지식 격차가 보고되고 피드백 작업이 생성됩니다.

다음에 수행할 작업

인시던트 기록의 지식 격차 관련 목록에서 피드백 작업을 볼 수 있습니다.

올바른 사용자 또는 사용자 그룹에 피드백 작업을 할당하려면 다음 문서를 피드백 작업 할당참조하십시오.