에서 지식 문서 생성 산업 작업 공간

에서 산업 작업 공간 지식 문서를 생성하여 (OT) 인시던트와 직접 관련이 없는 요구 사항 및 솔루션에 맞게 문서의 컨텐츠를 제공할 수 있습니다 운영 기술 .

시작하기 전에

필요한 역할: knowledge

주:

또한 하나 이상의 지식베이스에 기고할 수 있음 액세스 권한이 필요합니다. 자세한 내용은 OT 지식베이스 생성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. Knowledge 모듈의 목록 뷰에서 사용 가능한 목록 중 하나를 엽니다.
3. 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 지식 문서 양식

   필드	설명
   지식베이스	지식 문서가 포함되어야 하는 지식베이스입니다. 주: OT 지식베이스의 가시성을 올바르게 구성한 경우 OT 사용자는 이 참조 목록에서 지식베이스를 찾을 수 있습니다.
   범주	지식 문서의 분류입니다.
   간단한 설명	지식 문서 제목으로 사용되는 인시던트 해결에 대한 간략한 설명입니다.
   문서 본문	인시던트에 대한 절차, 과제 및 솔루션을 설명하는 지식 문서의 컨텐츠입니다.
   유효 기간(종료)	지식 문서의 유효 종료 날짜입니다.

5. 저장을 선택합니다.
   지식 문서는 초안으로 저장되고 상위 OT 인시던트에 첨부됩니다.
6. 게시를 선택합니다.

결과

이제 지식 문서가 OT 지식베이스에 게시되었습니다.

주:

OT 지식베이스의 게시 워크플로우 필드를 지식 - 승인 게시로 설정하면 문서를 게시하기 전에 승인을 받아야 합니다.