サブフロー会話設定の構成

会話設定を構成して、サブフローを対話型インターフェースで使用できるようにします。

始める前に

必要なロール：

• admin または flow_designer
• now.assist.creator

手順

1. 移動先 すべて > プロセス自動化 > ワークフロースタジオ.
2. ホームページで、[サブフロー] を選択します。
3. すべてのサブフローのリストから、構成するサブフローを選択します。
4. サイドパネルから、[会話設定] を開きます (
5. 編集するスキルを選択するか、新しいスキルを作成します。
6. 全般的な設定を行います。

   

   フィールド	説明
   スキルメタデータを生成	生成 AI を使用して、サブフローの会話スキル、入力、および出力の説明を生成するオプション。 ワークフロースタジオ 説明が空のすべての入力と出力の説明を生成します。説明を再生成しても、どのフィールドの既存の説明も上書きされません。 ヒント: 説明フィールドが空でない場合、このフィールドは無効になります。 AI で生成されたフィールドには、AI アイコン が付きます。
   会話型である	サブフローを対話型インターフェースで使用できるようにするオプション。有効にすると、スキルを介して会話からサブフローを呼び出すことができます。
   サブフロースキル名	利用可能なトピックのリストで、仮想エージェントが表示するスキルの名前。
   サブフロースキルの説明 (Subflow skill description)	このサブフローを呼び出すために誰かが会話で使用する可能性がある検索用語とキーワード。スキルの説明が良いほど、発話に対して AI 検索の一致が向上します。 ヒント: 説明は手動で入力することも、生成 AI を使用することもできます。生成 AI で説明を生成するには、フィールドが空であることを確認し、[スキルメタデータを
   サブフローが検出可能な場合のアシスタント (Assistants where subflow is discoverable)	このサブフローを検出可能な場合の仮想アシスタントのリスト。
   これにアクセスできるロール	会話からこのサブフローにアクセスするために必要なロール。 会話中、サブフローは指定されたロールを持つユーザーにのみスキルを表示します。サブフロー設定と会話設定でロールを指定する必要があります。デフォルトでは、sys_email テーブルにレコードを作成するには、ユーザーに sn_conv_fa.csa_email_write ロールが必要です。

7. サブフローの入力と出力を構成します。

   

   フィールド	説明
   チェックボックスを表示/非表示	会話における入力または出力の可視化を制御します。会話でフィールドを表示する場合は、チェックボックスをオンにします。 たとえば、会話中にメッセージテキストをユーザーからの入力として取得したり、デフォルトのテキストを使用して会話中に入力フィールドを非表示にすることができます。 必須フィールドの場合、デフォルト値を指定するまでこのチェックボックスは無効になります。
   会話型入力	対話型インターフェースで利用可能なサブフロー入力のリスト。
   この入力についての説明	この入力を設定するために誰かが会話で使用する可能性がある検索用語とキーワード。入力の説明が良いほど、発話に対して AI 検索の一致が向上します。必須入力の説明を入力する必要があります。 ヒント: 説明は手動で入力することも、生成 AI を使用することもできます。生成 AI で説明を生成するには、フィールドが空であることを確認し、[スキルメタデータを
   デフォルト値	会話型入力のデフォルト値を提供します。 会話中に、ユーザーは独自の値を指定することも、デフォルト値で続行することもできます。 ヒント: デフォルト値を割り当てて入力フィールドを非表示にすることで、ユーザーの操作なしで入力値を渡すことができます。
   参照で上書き (Override with reference)	選択したテーブルと参照フィールドから既存の値を検索して挿入するオプション。このオプションを使用すると、手動で値を入力する代わりに、既存のレコード値のリストから選択できます。実行時に、リストから選択した値が入力に使用されます。 このオプションは、メール、GUID、整数、長整数、長整数文字列、文字列、および文字列 (完全な UTF8) データタイプの入力で使用できます。 注: ドキュメント ID および参照データタイプは、テーブルの参照フィールドで定義されている表示値のリストによって自動的に上書きされるため、有効なオプションではありません。表示値と参照フィールドの詳細については、「Display values」を参照してください。 このオプションをオンにすると、[テーブル] および [参照フィールド] オプションが表示されます。
   テーブル	既存の値のリストを表示するために使用する参照フィールドを含むテーブル。たとえば、ユーザー [sys_user] テーブルには、ユーザーを名前で選択するための文字列フィールドが含まれます。
   参照フィールド	既存のレコード値をオプションのリストとして表示するフィールド。この入力には、参照フィールドのデータタイプに基づいてオプションのリストが表示されます。選択する参照フィールドのデータタイプは、入力のデータタイプと一致する必要があります。意味のある値と一意の値の両方を含むフィールドを選択します。たとえば、ユーザー名の文字列入力がある場合は、ユーザー [sys_user] テーブルから name などの文字列フィールドを選択します。会話では、Abel Tuter や Beth Anglin など、選択できる文字列ユーザー名のリストが入力に表示されます。 注: 各テーブルには Sys ID 値を格納する一意のフィールドが既に存在するため、このオプションは GUID データタイプの入力には使用できません。 表示値と参照フィールドの詳細については、「 Display values」を参照してください。 フィルターの条件を使用して、このフィールドで参照されるレコードを制限できます。フィルターは、参照テーブルのレコード数を減らし、会話で最も関連性の高いオプションを提供するのに役立ちます。
   会話型出力	対話型インターフェースで利用可能なサブフロー出力のリスト。
   この出力について説明します	この出力を設定するために誰かが会話で使用する可能性がある検索用語とキーワード。出力の説明が良いほど、発話に対して AI 検索の一致が向上します。必須出力の説明を入力する必要があります。 ヒント: 説明は手動で入力することも、生成 AI を使用することもできます。生成 AI で説明を生成するには、フィールドが空であることを確認し、[スキルメタデータを

8. オプション: 会話の詳細設定を構成します。

   

   フィールド	説明
   ディスカバリーに含む	このサブフローを仮想エージェントから検出可能にするためのオプション。
   トピックのリストに含む	利用可能なトピックのリストにこのサブフローを含めるためのオプション。
   スキルを昇格	利用可能なすべてのスキルを表示するように求められたときに、このサブフローをリストの上位に表示するためのオプション。
   自律モードを使用	確認を求めることなくレコードを作成、表示、更新、または削除するオプション。
   フォローアップを有効にする	ユーザーがフォローアップの質問をしたり、追加の詳細を提供したり、会話を続行したりできるように、以前の会話のコンテキストを保持するオプション。
   サブフローとアクションからのエラーを表示	会話のサブフローからのエラーメッセージを表示するオプション。 このフィールドが選択されている場合、会話中にサブフローでエラーが発生した場合、サブフローで指定されている内容に基づいて特定のエラーメッセージが表示されます。このフィールドが選択されていない場合、サブフローは一般的なエラー・メッセージを表示します。
   チャネル	このサブフローが利用可能なデフォルトチャネルのリスト。 チャネルの詳細については、「 対話型インターフェースのチャネル」対話型インターフェースのチャネルを参照してください。

9. スキルを保存します。
   [保存してテスト] を選択してスキルをテストすることもできます。