Predictive Intelligence para Gestão de mudanças

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A funcionalidade Predictive Intelligence para Gestão de mudanças usa algoritmos de aprendizado de máquina para sugerir modelos padrão, identificar incidentes semelhantes e aprimorar a avaliação de risco da mudança.

    O Predictive Intelligence para Gestão de mudanças oferece os seguintes benefícios:
    • Cálculo de risco de mudança aprimorado usando algoritmos de aprendizado de máquina para avaliar o risco de mudança.
    • Usa o recurso de cluster do Predictive Intelligence para identificar e sugerir modelos de mudança padrão para criar uma mudança.

    Definições de solução de Predictive Intelligence para Gestão de mudanças

    As definições de Soluções para Predictive Intelligence para a funcionalidade Gestão de mudanças estão disponíveis depois de ativar os seguintes plug-ins:
    • Plug-in Change Management - Risk Intelligence (com.snc.change_management.ml.risk)
    • Plug-in Change Management - Standard Change Template Intelligence (com.snc.change_management.ml.sctp)
    Nota:
    Os plug-ins para Predictive Intelligence para Gestão de mudanças pode ser solicitado por meio do sistema de Customer Service Now Support.
    Para obter mais informações, consulte Plug-ins do Change Management.
    Tabela 1. Definições de solução para Change Management
    Definição de solução Tipo de Solução Descrição
    Risco da mudança proposta Semelhança e categorização Fornece informações sobre o risco potencial da atividade de mudança e facilita decisões de aprovação inteligentes. A mensagem informativa coloca todas as informações relacionadas ao risco para comparar facilmente o valor retornado.

    Essa previsão ajuda a reduzir o tempo e o atrito de aprovação. Por exemplo, quando o risco = baixo, você pode usar políticas de aprovação de mudança para aprovar automaticamente esta atividade de baixo risco.
    Candidatos a mudança padrão Clustering Analisa e sugere oportunidades para modelos de proposta de mudança padrão que podem ser usados para criar uma mudança automaticamente. Esta solução usa similaridade e tipo de solução de cluster para identificar os campos comuns nos registros e torná-los um modelo.