Inteligência preditiva for Incident

Use seus registros de instâncias para criar soluções específicas para o Gestão de incidentes.

Definições de solução

As definições da solução estarão disponíveis quando o plug-in Predictive Intelligence for Incident (com.snc.incident.ml) estiver ativado em seu sistema.

Essas definições de solução estão disponíveis como modelos em instâncias onde Inteligência preditiva e Gestão de incidentes estão ativos. Crie seus próprios registros de definição de solução para personalizar o comportamento.

Tabela 1. Definições de solução para Gestão de incidentes

Definição de solução	Tipo de Solução	Descrição
Problemas semelhantes em aberto	Semelhança	Recomenda incidentes graves ativos semelhantes aos quais o incidente atual pode ser vinculado. Por padrão, a semelhança está inativa.
Solicitações de Mudança Semelhantes em Aberto	Semelhança	Recomenda solicitações de mudança semelhantes abertas às quais o incidente atual pode ser vinculado como uma solicitação de mudança. Por padrão, a semelhança está inativa.

Para obter mais informações sobre a solução de semelhança, consulte Create similarity solution.