Como ativar Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Prática recomendada - Madrid - modelo de estado Gestão de problemas(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) em sua instância usando o aplicativo da loja Migration Utility Gestão de problemas.

    Antes de Iniciar

    Antes de ativar o plug-in, resolva as modificações de bloqueio. Para obter mais informações, consulte Como resolver modificações de bloqueio.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um administrador deve ativar o plug-in Prática recomendada - Madrid - modelo de estado Gestão de problemas (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model), lançado pela primeira vez na versão Madrid, pelo Migration Utility porque o plug-in inclui recursos que não são compatíveis com a versão anterior de Gestão de problemas.

    Os patches New York 9, Orlando 3 ou posterior são necessários para que o administrador possa visualizar e ativar o plug-in do modelo de estado do problema em uma instância. Se você não tiver o patch necessário, será necessário solicitar o plug-in, pois ele é um plug-in de desenvolvimento.

    Procedimento

    1. Ativar o plug-in
      Se você tiver o nível de patch necessário, terá acesso ao plug-in e poderá ativá-lo. Se você não tiver o nível de patch, será necessário solicitá-lo.
      OpçãoDescrição
      Ativar o plug-in (o nível de patch necessário está instalado)
      1. Clique em Solicitar plug-in na fase de ativação do plug-in do trabalho de migração do utilitário de migração.
      2. Na página Plug-in do sistema, clique no link relacionado Ativar/reparar.
      3. Clique em Ativar.
      4. Feche e recarregue o formulário.

        O status do plug-in muda para Ativado. Você pode retornar ao Migration Utility e continuar com a migração.
      Solicitar plug-in
      1. Clique em Solicitar plug-in na fase de ativação do plug-in do trabalho de migração do utilitário de migração.
      2. Na página ServiceNow HI Request Plugin, forneça os detalhes necessários.
        • Instância de destino: instância para qual solicitar o plug-in
        • Nome do plug-in: com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model
        • Motivo/comentários: Solicitação do Problem Management Migration Utility
        • Selecionar hora de início da manutenção: selecione a hora de início da sua preferência
      3. Clique em Enviar.
      4. Quando o plug-in for ativado, retorne ao Migration Utility e continue com a migração.
    2. Continue com o processo de migração.

    O que Fazer Depois

    Preparação de plug-ins básicos.