Formulário de artigo de erros conhecidos

Descrição dos valores de campo do formulário de pergunta legado.

Tabela 1. Formulário de artigo de erros conhecidos

Campo	Descrição
Número	Campo somente leitura. Número exclusivo para identificar o artigo de erro conhecido.
Base de conhecimento	Base de conhecimento (o padrão é Erro conhecido) na qual o artigo é armazenado para referência futura. O artigo é salvo na tabela de artigo de erros conhecidos [kb_template_known_error_article].
Categoria	Campo somente leitura. O valor deste campo é a referência do campo Categoria do Problema.
Válido até	Data após a qual o artigo de erros conhecidos é excluído do banco de dados. Após esta data, o artigo não aparece no resultado da pesquisa.
Versão	Campo somente leitura. Gerenciado pelo processo de Knowledge Management quando mudanças são feitas em um artigo publicado.
Workflow	Campo somente leitura.
Tarefa de origem	Campo somente leitura. O registro de problema no qual você está criando o artigo.
Link de anexo	Marque a caixa de seleção para que o artigo apareça como um anexo no registro do problema. Se você não marcar a caixa de seleção, o conteúdo do artigo aparecerá na anotação de trabalho do Problema.
Exibir anexos	Marque a caixa de seleção para que todos os anexos do artigo sejam exibidos quando você exibir o artigo. O campo é relevante somente quando o campo Link de anexo não está selecionado.
Descrição resumida	Breve descrição dos erros conhecidos.
Descrição	Explicação detalhada dos erros conhecidos.
Solução alternativa	Método usado para superar o problema. Pode ser uma maneira de lidar com um problema ou fazer algo funcionar, apesar de o problema não ter sido resolvido.
Causa	Informação sobre a causa do problema.