Instalação com Gestão de nível de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Ativar o plug-in Gestão de nível de serviçoadiciona ou modifica estes componentes: tabelas, propriedades, ações de IU, políticas de IU, script includes, scripts de cliente, regras de negócios, notificações por e-mail, trabalhos programados e fluxos de trabalho.

    Tabelas instaladas com Gestão de nível de serviço

    As tabelas são adicionadas com Gestão de nível de serviço.

    Exibir nome [Nome da tabela] Descrição
    Definição do ANS [contract_sla] Fornece as condições, a duração e a programação para uma definição do ANS.
    Condições do ANS [sla_condition_class] Define como as condições na Definição do ANS são usadas para determinar as transições entre diferentes fases de cada SLA de tarefa.
    Log de Reparo de ANS [sla_repair_log] Usado para fornecer um log de quando a função de Reparo de ANS está definida como ação.
    Entrada de log de Reparo de ANS [sla_repair_log_entry] Estende o syslog e armazena os valores anteriores ou posteriores de um registro de SLA de tarefa que foi reparado.
    SLA de tarefa [task_sla] Associa uma tarefa à Definição do ANS que se aplica a ela.
    Configuração do temporizador de SLA [sla_timer_config] Armazena as informações de configuração do temporizador.
    Mapeamento da configuração do temporizador de SLA [sla_timer_config_mapping] Armazena as informações de mapeamento de ANS de tarefa.

    Funções instaladas com Gestão de nível de serviço

    As funções são adicionadas com a ativação do plug-in Gestão de nível de serviço.

    Tabela 1. Funções instaladas
    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    sla_admin Usuários com esta função têm direitos administrativos completos ao aplicativo Gestão de nível de serviço flow_operator
    sla_manager Usuários com esta função podem estabelecer definições do ANS e exibir logs de reparo de ANS. flow_operator

    Trabalhos programados instalados com Gestão de nível de serviço

    Os trabalhos programados são adicionados com Gestão de nível de serviço.

    Trabalho programado Descrição
    Atualização de SLA (já violado) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa que já foram violados. Isso é limitado a SLAs de tarefa em que o tempo de violação está dentro dos últimos 365 dias. Este trabalho é executado uma vez por dia.
    Atualização de SLA (violação após 30 dias) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação está em mais de 30 dias. Isso é limitado a registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação está dentro dos próximos 365 dias. Este trabalho é executado a cada 5 dias.
    Atualização de SLA (violação em 1 dia) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação é maior que 1 hora e menor que 24 horas. Este trabalho é executado a cada hora.
    Atualização de SLA (violação em 1 hora) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação é maior que 10 minutos e menor que 1 hora. Este trabalho é executado a cada 10 minutos.
    Atualização de SLA (violação em 10 minutos) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação está nos próximos 10 minutos. Este trabalho é executado a cada minuto.
    Atualização de SLA (violação em 30 dias) Atualiza as temporizações nos registros de SLA de tarefa em que o tempo de violação é maior que 1 dia e menor que 30 dias. Este trabalho é executado uma vez por dia.